中国邮政储蓄银行重庆分行2026年“一行一业”产业精耕暨信贷风险防控实战培训结业测试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名：

填空1

Q2:所在支行：

填空1

:一、单项选择题

Q3:关于业绩公式，下列说法正确的是

业绩=触达量+转化率+客单价+复购率

业绩=触达量×转化率+客单价×复购率

业绩=触达量×转化率×客单价×复购率

业绩=触达量×转化率×客单价

Q4:提升“触达量”，重点要抓

态度+管理

选择+能力

客群+圈层

产品+价格

Q5:解决员工“不愿意干”的态度问题，主要依靠

流程和话术

制度和激励

培训和演练

通报和批评

Q6:关于“转介”，下列表述正确的是

转介是第二生产力，次于自主营销

转介的是业务而非客户

转介是第一生产力，转介的是客户而非业务

转介仅适用于零售客户

Q7:非物资激励七大重点中，“用家人奖励”激发的是员工的

荣誉感

目标感

成就感

压力感

Q8:下列不属于管控设计六大维度的是

法不责众

鞭策落后

平均主义

树立典型

Q9:经营天平中，对应“持续增长”的是

重结果轻过程

重结果重过程

重过程轻结果

轻结果轻过程

Q10:客户成交的关键四大要素是

产品价值、时间价值、情感价值、专业价值

产品价值、价格价值、情感价值、服务价值

产品价值、时间价值、品牌价值、效率价值

产品价值、渠道价值、情感价值、专业价值

Q11:行业筛选的四个维度是

看政策、看体量、看需求、看距离

看前景、看体量、看需求、看距离

看前景、看利润、看需求、看距离

看前景、看体量、看资金、看距离

Q12:“每日精细化管理路径”的正确顺序是

目标-进度-缺口-计划-储备-落实

目标-缺口-进度-储备-计划-落实

目标-进度-缺口-储备-计划-落实

目标-进度-储备-缺口-计划-落实

Q13:根据《商业银行金融资产风险分类办法》，贷款逾期超过多少天，无论担保是否充足，必须划入次级类（不良贷款）？

30天

60天

90天

180天

Q14:行业公认的阻断资产劣变“最后黄金窗口期”对应的逾期阶段是？

0-30天

30—90天

90—180天

180天以上

Q15:贷款五级分类中，关注类贷款对应的核心逾期天数范围是？

0天

1—90天

91—270天

271—360天

Q16:下列不属于贷款重组四大核心前提的是？

客户具备持续经营能力

还款能力可修复

整体风险敞口同步扩大

债权担保保持稳固

Q17:M1阶段（逾期1—30天）催收的核心基调与目标是？

高压清收，全额回款

温馨唤醒，化解偶发逾期

精准加压，协商还款计划

司法前置，资产保全

Q18:根据催收合规要求，禁止开展催收作业的时间段是？

晚9点至早7点

晚10点至早8点

晚23点至早8点

晚24点至早9点

Q19:逾期天数超过360天的贷款，风险分类应直接归为？

次级类

可疑类

损失类

关注类

Q20:下列哪种情形符合无缝续贷的适用条件？

企业已停产停业、濒临破产

主营业务稳定，仅短期资金周转受阻

贷款资金被挪用至投机领域

原担保措施已失效悬空

Q21:采取诉前财产保全措施后，申请人需在多少日内正式提起诉讼，否则保全将自动解除？

15日

30日

60日

90日

Q22:下列不属于贷款重组监管“三不”铁律的是？

严禁掩盖实质风险

严禁悬空银行债权

严禁减免贷款利息

严禁违反监管规定

Q23:岛上总共有（　　）个池塘？

2个

3个

4个

很多个

Q24:哪只青蛙一开始就带有橙色的斑点？

阿梅

阿光

阿浦

阿牛

Q25:哪只青蛙认为无须多想，好好工作就行了？

阿梅

阿光

阿浦

阿牛

Q26:阿光最先动员了哪只青蛙和它一起发展事业？

阿梅

阿光

阿浦

阿牛

Q27:哪只青蛙最终成了岛上的“橙色代言人”，负责说服其他青蛙选颜色而非选池塘？

阿梅

阿光

阿浦

阿牛

Q28:阿棒在青蛙群里的角色是：

主持人

宿舍管理员

青蛙管理员

策划人

Q29:哪一个池塘大家都不愿意去？

一号池塘

二号池塘

三号池塘

四号池塘

Q30:苍鹭为什么没有吃掉阿光和阿梅等青蛙？

没发现它们

它们逃跑成功

苍鹭担心有毒

不饿

Q31:阿光拥有超强的捕食能力，主要是因为：

有天赋

有橙色

有干劲儿

有野心

Q32:俄罗斯方块效应的主要目的是：

好玩儿

建立积极体验

有规律

团队精神

:二、多项选择题

Q33:夯实“5大机制”包括

目标管理机制

获客来源机制

营销支持机制

过程管理机制

复盘萃取机制

Q34:关于产能与业绩公式，下列说法正确的有

业绩=触达量×转化率×客单价×复购率

触达量提升要抓态度+管理

转化率提升要抓选择+能力

客单价提升要抓产品+价格

复购率提升要抓客群+圈层

Q35:非物资激励七大重点中，对应关系正确的有

分组竞赛激发荣誉感

公开承诺激发目标感

自定奖惩激发参与感

负面表彰激发痛苦感

家人奖励激发压力感

Q36:激励设计的三大原则包括

目标导向性

资源杠杆化

激励时效性

公平平均性

过程留痕性

Q37:激励设计的四个维度包括

个人利益驱动

团队荣誉驱动

竞争氛围烘托

能力短板补足

奖惩力度一致

Q38:关于“先动力后能力”，下列说法正确的有

想干大于会干

先能力后动力

用制度和激励解决“不愿意干”的态度问题

用流程和话术解决“不会干”的能力问题

营销技巧靠天赋，不需要刻意练习

Q39:关于客户经营的本质，下列说法正确的有

从触达开始-筛选价值客户-持续服务-慢慢形成转化

建立关系→构建信任→解决问题

用专业和产品解决金融需要问题

用情感和时间解决非金融需要问题

一次营销即可促成，无需长期经营

Q40:隐性逾期风险排查的核心维度包括下列哪些？

现金流异常信号

经营基本面恶化信号

负债结构异常信号

司法风险与担保链信号

客户行为异常信号

Q41:贷款重组方案的六大核心要素通常包含下列哪些内容？

期限调整（展期/宽限期）

利率与罚息调整

还款方式转换

担保措施补强

本金全额减免

Q42:下列行为中，属于催收监管绝对禁止红线的有？

暴力、软暴力或侮辱诽谤债务人

向无关第三方“爆通讯录”催收

冒充公检法机关或伪造法律文书

晚10点至早8点期间开展催收

单日同渠道拨打催收电话超6次

:三、判断题

Q43:员工有问题很正常，一切问题都是管理的问题。

正确

错误

Q44:氛围就是生产力。

正确

错误

Q45:异议处理四步法是：认同+赞美+转移+反问。

正确

错误

Q46:AI提问万能公式是“你是谁+有什么问题+要求是什么”。

正确

错误

Q47:转介的第一要义是转介业务而非客户。

正确

错误

Q48:技能提升路径是“僵化流程→优化话术→固化习惯”。

正确

错误

Q49:只要抵质押物足值、担保措施充足，逾期90天以上的贷款可以暂不划入不良贷款。

正确

错误

Q50:良好的人际关系会带来快乐的体验。

正确

错误

Q51:提升快乐的五个法则是：有意行善、冥想、双重效应、三个感谢、趣味十五。

正确

错误

Q52:俄罗斯方块效应可以协助员工建立积极的滤镜。

正确

错误