部门经理岗位胜任力模型考试卷

本试卷旨在测评部门经理对岗位胜任力模型的理解与掌握程度，涵盖战略洞察、系统性思维、组织能力建设、客户与伙伴关系、关键经验及岗位特质等核心维度。

Q1:姓名

填空1

:一、单选题

Q2:部门经理在战略解码时，以下哪项做法最符合“战略洞察”要求？

A.只关注本部门KPI，不关心公司整体战略

B.等上级安排具体任务，不主动拆解

C.完全照搬其他部门的目标和计划

D.深刻理解公司核心战略与发展方向，将公司战略拆解为部门目标、关键任务及落地路径，并发掘新业务机会

Q3:关于部门经理制定年度计划，以下说法正确的是？

A. 部门经理只需要制定自己的个人工作计划

B. 结合部门五年战略规划（SP）组织团队制定年度PBC（BP），将年度目标拆解至季度、月度并做好周期性工作安排

C. PBC是员工个人的事，与部门经理无关

D. 年度计划不需要拆解到季度和月度

Q4:部门在推进跨部门协作项目时遇到流程卡点，部门经理以下哪种做法最符合“系统性思维”？

A. 将复杂工作合理拆解为清晰的步骤与阶段，识别跨部门流程卡点与协作障碍，推动解决

B. 指责其他部门不配合，向上级投诉

C. 放弃跨部门协作，只做自己部门能完成的部分

D. 把问题全部推给上级协调

Q5:关于“根因分析”，以下哪种做法是合格的部门经理应该做的？

A. 出了问题先找责任人，问责了事

B. 只解决表面问题，不关心为什么会发生

C. 能把握各环节之间的动态关系，深挖问题的根本原因，系统性闭环解决，减少同类问题重复发生

D. 把问题归因于外部环境，不做内部改进

Q6:部门经理“组织能力建设”中，关于“锻造组织梯队”的合格（4分）标准是？

A. 能按公司要求执行流程，团队基本稳定，具备新员工培养的基础意识

B. 能推动流程优化并沉淀可落地的标准，有意识进行人才梯队建设，有少量后备人员

C. 人才梯队建设扎实完整，团队管理经验可在公司内部复制推广

D. 打造高绩效自驱型团队，人才供应链成熟可持续

Q7:部门经理带教机制的核心是？

A. 通过人才盘点、排兵布阵、实战历练、一对一辅导、系统性培训及挑战性任务等方式，针对性补足共性短板与个性化不足，落实部门经理带教机制

B. 让部门经理有更多权威

C. 减少部门经理的事务性工作

D. 完成总部下达的培训学时指标

Q8:关于“建立客户与伙伴关系”中“合作伙伴链条经营”，以下哪项最符合要求？

A. 只和供应商谈价格，压低成本就行

B. 出了问题再找供应商，平时不需要维护

C. 供应商关系是采购部门的事，与部门经理无关

D. 能够维护核心供应商/联营商户关系，建立稳定良性的合作生态

Q9:部门经理在“跨部门/门店协同”中，以下哪种做法最符合要求？

A. 各扫门前雪，只关心本部门指标

B. 能够协同门店/部门统一目标共识，落地品类管理、绩效管理、运营品质，实现目标统一

C. 把跨部门协作当成额外负担，能推就推

D. 只在上级要求时才做跨部门协同

Q10:部门经理“多品类（岗位）管理实操经验”的较强（6分）标准是？A. 主导2个及以上不同品类/品牌经营管理B. 仅参与单品类日常运营执行工作，了解基础商品运营规则C. 具备多岗位、多场景基层实战经历，精通门店全链路运营；拥有 3 个及以上跨品类管理完整项目经历，自主搭建跨品类运营机制，成功案例可在公司复制推广D. 拥有跨业态、跨品类、跨岗位复合型管理实战经验

A. 主导2个及以上不同品类/品牌经营管理

B. 仅参与单品类日常运营执行工作，了解基础商品运营规则

C. 具备多岗位、多场景基层实战经历，精通门店全链路运营；拥有 3 个及以上跨品类管理完整项目经历，自主搭建跨品类运营机制，成功案例可在公司复制推广

D. 拥有跨业态、跨品类、跨岗位复合型管理实战经验

Q11:关于部门经理“团队管理经验”，以下哪项最符合合格（4分）标准？

A. 拥有完整年度一线团队管理经验；能够围绕目标开展人员分工、绩效跟进、日常沟通与基础员工辅导，稳定达成团队绩效目标

B. 主要依靠个人执行推动工作，了解团队建设的重要性

C. 熟练运用目标管理、激励沟通、绩效辅导打造高绩效团队，系统性搭建关键岗位后备人才梯队

D. 系统性搭建团队文化、人才梯队与领导力供应链，持续稳定批量输出管理人才

Q12:部门经理“经营管理与盈亏管控经验”中，对全指标承担经营责任是指？

A. 只对部门销售额负责

B.只对费用控制负责

C. 牵头部门/品类年度预算编制，对销售、毛利、费用、净利润全指标承担经营责任

D. 经营指标是财务部门的事，部门经理只负责执行

Q13:部门经理特质要求中“敏锐学习”的合格（4分）标准是？

A. 能被动完成岗位要求的基础学习任务，无抵触情绪

B. 能主动学习岗位所需的专业知识、市场趋势和基础工具方法，积极参与标杆学习、跨界交流，完成知识的消化吸收，并能将所学基础内容应用到日常工作中解决问题

C. 能主动探索行业前沿趋势，主动学习数据化等进阶工具，提炼先进经验并形成可复用的学习方法

D. 能对行业趋势和新事物有前瞻性判断，主动构建系统性的学习体系

Q14:关于“勇于创新”，部门经理以下哪种做法最符合要求？

A. 遵循固有经验，不做任何改变最稳妥

B. 创新是总部的事，部门只负责执行

C. 打破固有经验束缚，主动借鉴创新思路，提出业务可行创新方案并推动落地；同时营造开放创新氛围，鼓励员工试错探索

D. 为了创新可以不顾实际情况，盲目追新

Q15:关于“自我批判”，部门经理以下哪种理解最准确？

A. 自我批判就是在团队面前自我贬低，树立谦虚形象

B. 只要求下属自我批判，自己不需要

C. 自我批判是在被上级批评后被动接受

D. 以组织目标为参照，立足全局主动开展自我批判，反求诸己、刀尖向内，客观审视自身思想与行为不足，并制定具体改进措施持续迭代优化

:二、多选题

Q16:部门经理“战略洞察”能力包含以下哪些核心内容？

A. 战略解码与执行：深刻理解公司核心战略，将公司战略拆解为部门目标、关键任务及落地路径，并发掘新业务机会

B. 目标拆解与达成：结合部门五年SP组织团队制定年度PBC（BP），将年度目标拆解至季度、月度

C. 以PDCA闭环管控落地、解决问题，保证目标达成

D. 只关注本部门短期业绩，不考虑公司战略和中长期发展

E.跟踪全维度经营指标，动态优化销售策略，冲刺业绩目标

Q17:以下哪些做法体现了部门经理的“系统性思维”？

A. 通过全局剖析与结构化分析，找出问题的根本原因，制定从根本上解决问题的方案

B. 遇到问题先找借口，把责任推给其他部门或外部环境

C. 识别跨部门流程卡点与协作障碍

D. 将复杂工作合理拆解为清晰的步骤与阶段，有规划性地推进

E.问题发生频次不断降低

Q18:部门经理“组织能力建设”中“锻造组织梯队”可以通过以下哪些方式？

A. 人才盘点

B. 实战历练

C. 系统性培训及挑战性任务

D. 一对一辅导

E.排兵布阵

Q19:部门经理“建立客户与伙伴关系”包含以下哪些核心内容？

A. 顾客全链路经营：深挖顾客需求，即时响应商品力、服务力提升

B. 合作伙伴链条经营：维护核心供应商/联营商户关系，建立稳定良性的合作生态

C. 跨部门/门店协同：协同门店/部门统一目标共识，落地品类管理、绩效管理、运营品质

D. 只关注本部门销售，不关心顾客体验和伙伴关系

Q20:部门经理岗位“关键经验要求”包含以下哪些组成部分？

A. 多品类（岗位）管理实操经验

B. 团队管理经验

C. 经营管理与盈亏管控经验

D. 调整经验

E. 业务变革经验

Q21:部门经理岗位“特质要求”包含以下哪些子项？

A. 敏锐学习

B. 勇于创新

C. 自我批判

D. 追求卓越

E. 建立客户与伙伴关系

Q22:以下哪些行为体现了部门经理“敏锐学习”的特质？

A. 保持好奇心与探索欲，主动学习市场趋势、专业知识及新工具方法（数据化等）

B. 接纳AI、新零售等新事物

C. 积极参与外出标杆学习、跨界交流，拓宽视野、汲取先进经验

D. 将所学知识消化吸收，转化应用于工作实践

Q23:部门经理“经营管理与盈亏管控经验”包含以下哪些核心内容？

A. 全维度预算管控：牵头部门/品类年度预算编制，对销售、毛利、费用、净利润全指标承担经营责任

B. 盈利优化落地：拥有实操案例，通过经营调整实现门店营收与盈利提升

C. 合规风控落地：熟知运营合规标准，妥善处置突发事件，守住部门安全与经营底线

D. 只关注销售增长，不考虑费用控制和利润达成

Q24:关于“追求卓越”特质，以下说法正确的有？

A. 不满足现状，主动设置高目标

B. 秉持敢闯敢试、不服输的企业家精神

C. 用高标准严要求，追求做到最好

D. 完成基础业绩目标就满足了，不需要更高追求

Q25:关于部门经理岗位胜任力模型的权重和梯队标准，以下说法正确的有？

A. 关键能力要求权重45%，关键经验要求权重40%，岗位特质权重15%

B. 第一梯队综合得分≥4分，各维度均衡达标，随时可上岗，培养周期0-6个月

C. 综合得分=能力平均分×45% + 经验平均分×40% + 特质平均分×15%

D. 各梯队为综合判断的参考区间，最终梯队由评议组综合评定，经管委会审批后确定

:三、判断题

Q26:部门经理在战略解码时，只需要执行公司战略，不需要将其拆解为部门目标和关键任务。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q27:PBC（个人绩效承诺）是部门经理将年度目标拆解落地到团队成员的重要工具。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q28:根因分析就是找到问题的直接原因并整改，不需要深挖根本原因和系统性闭环。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q29:结构化拆解要求部门经理将复杂工作合理拆解为清晰的步骤与阶段，并识别跨部门流程卡点与协作障碍。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q30:组织能力建设只需要把部门业绩搞上去，人才梯队建设是人力资源部门的事。顾客全链路经营只需要关注销售成交，商品力和服务力提升是其他部门的事。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q31:部门经理带教机制是锻造组织梯队的重要方式，要求针对性补足共性短板与个性化不足。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q32:合作伙伴链条经营要求部门经理维护核心供应商/联营商户关系，建立稳定良性的合作生态。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q33:部门经理只要懂一个品类就行，不需要多品类管理经验。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q34:部门经理只需要对部门销售额负责，毛利、费用、净利润是财务部门的事。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q35:合规风控落地要求部门经理熟知运营合规标准，妥善处置突发事件，守住部门安全与经营底线。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q36:业务创新要求部门经理有新业务调研、规划、落地及运营全流程经验案例。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q37:敏锐学习要求部门经理接纳AI、新零售等新事物，并将所学知识转化应用于工作实践。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q38:勇于创新意味着部门经理可以盲目追新，不需要考虑业务可行性和风险收益平衡。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q39:自我批判要求部门经理反求诸己、刀尖向内，客观审视自身不足，并制定改进措施持续迭代。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

Q40:部门经理岗位综合得分=能力平均分×45% + 经验平均分×40% + 特质平均分×15%。（请判断对错，并填写“√”或“×”）

填空1

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