直供-手机三包

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:三包政策原则是那一项

A.谁销售，谁负责

B.拼多多购买的可以联系官网客服退货

C.所有渠道都能联系我们退货

D.以上都不对

Q3:手机的退货是从那天进行计算

A.签收当日

B.签收次日

C.激活当日

D.激活次日

Q4:手机的退货期是多久

A.7天

B.15天

C.16天

D.以上都不对

Q5:多维换机的政策有那些 (多选)

A.在质保期内

B. 有两次性能故障，且更换物料的情况

C.第三次也是性能故障问题，需更换物料

D.有修理记录可以更换同型号同规格商品

Q6:换货后的手机三包怎么计算 (多选)

A.7天内换货重置三包周期且支持7天无理由退货

B.7天后换货重置三包周期但是不支持7天无理由退货

C.都重新计算

D.以上选项都不正确

Q7:在三包有效期内，主机出现性能问题的，由修理者免费修理。需保证正常使用 (单选)

A.30天

B.60天

C.90天/180天

D.100天

Q8:2022年2月1号购买的手机在2022年6月3号进行的维修请问是否存在延保期

A.按照剩余保修期计算

B.6.3+90

C.没有保修期

D.以上不对

Q9:2022.12.31为激活次日2023年11月20出现问题保内免费维修后，怎么计算延保期

A.剩余延保期

B.工单完成时间+90

C.没有保修

Q10:以下属于脱保行为的有那些(多选)

A.超过三包有效期

B.因不可抗力造成损坏

C.非承担三包的修理者拆动造成损坏

D.未按产品使用说明书要求使用、维护、保养而造成损坏

Q11:妥投指的是什么含义

A.签收时间

B.用户拿到产品的时间

C.快递配送的时间

D.以上都不正确

Q12:所有用户的手机妥投时间，客服都可以查询到吗？以下正确的有哪些 (多选)

A.小米自营订单：可用订单系统查看妥投时间判断日期

B.非小米自营订单：尤其是京东小米旗舰店购买的订单，订单系统无法查看用户购买和签收日期的，需引导用户提供发票信息再进行日期判断

C.不管是什么渠道的都能查看告知

D.以上都不正确

Q13:如果用户来电询问为什么激活时间早于妥投时间，说明这个产品是二手的是否正确？

是

否

Q14:延保期内有维修次数限制么？

A.有次数显示

B.没有次数限制

C.以上都不正确

Q15:谁决定保内还是保外？

A. 以工程师检测结果为准，物料费可参考官网报价

B.客服通过线上的方式进行判断

C.以上都不正确

Q16:保外维修如果主机剩余保修期大于180天，则维修部分同主机一起继承剩余质保期

是

否

Q17:25年7月23日激活的手机，26年8月2日进行维修主板，主板保修多久

A.90天

B.180天

C.按照原有三包期计算

D.无保修

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