小当竞拍业务知识培训考试二

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:以下关于直营代卖说法有误的是：【单选】

A.直营代卖设备返回给卖家，平台承担运费

B.直营代卖质检报告首次检测完成时间是72小时

C.直营代卖货款结算时间是发货之后24小时

D.直营代卖设备的售后是平台承担

Q4:关于联营商家说法错误的是：【单选】

A.联营商家需要交最低1万元的保证金

B.联营商家具有自主质检能力

C.普通联营商家发货之后24小时内全额结算尾款

D.联营发货时效是36小时

Q5:以下售后问题说法正确的是：【单选】

A.售后驳回之后不可再次申请售后

B.可以无理由售后

C.确认签收后7天内均可申请售后

D.售后驳回之后24小时内用户可以再次提供凭证申请售后

Q6:以下关于客服接待规范说法正确的是：【单选】

A.用户进线辱骂可以直接关闭会话

B.需在20秒内完成首次响应

C.面对用户问题可以忽视用户诉求只安抚

D.用户威胁投诉不用升级工单

Q7:以下关于暗拍保证金说法正确的是：【多选】

A.中标订单超24小时未付款、买家责任取消订单，系统自动扣除保证金

B.每次竞拍前，您的保证金余额不得低于500元

C.新客可免责取消三台

D.保证金每月可以提现5次

Q8:以下关于专项保证金说法正确的是：【多选】

A.专项保证金是指小当竞拍平台用户充值缴存的用以保证购买当换二手资源机、演示机后进行再销售行为规范的保证金

B.充值缴纳专项保证金前，买家用户需在线签署《二手电子产品销售线上协议》

C.充值缴纳专项保证金前，买家需阅读平台规则中的《当换二手资源机演示机销售规范》明确了解销售规范的违规红线，以保证买家本身或下游客户不会虚假宣传，误导消费者

D.购买资源机/演示机，需要缴纳对应专项保证金所能购买的额度（月初重置）

Q9:关于暗拍订单说法错误的是：【多选】

A.暗拍不需要保证金

B.暗拍订单可以随时取消支付，无扣罚

C.B5以下的订单只能在暗拍上架销售

D.暗拍早场开始时间是上午11:00

Q10:以下关于新客权益说法正确的是：【多选】

A.已取消支付3台会失效

B.该身份证下所有账号累计出价额度达到3万元，则权益失效

C.用户只要新注册的，无论之前是否享受过新客权益，都会再次享受权益

D.新客权益可以无限免责取消

小当竞拍业务知识培训考试二

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