春秋航空客舱成都分队8月班组培训考试

本测验共10道单选题，每题10分，满分100分。请根据培训材料内容选择最恰当的答案。考试限时20分钟，答题过程中请勿切换屏幕，请先填写姓名后开始作答，只能切屏一次，停留时间30免未提交会自动提交

Q1:姓名

填空1

Q2:根据培训材料，近期友航发生的误放滑梯事件，其直接原因是什么？

乘务员中间过站时间较短

乘务员未按照流程解除滑梯预位便开启舱门

操作机门时被其他情况打断

机械故障

Q3:为了规避误放滑梯的风险，在准备操作机门前，乘务员首先应该怎么做？

立即上手操作

保证充足的精力

全凭飞行经验

严格按照SOP执行

Q4:在培训材料展示的各分队满意度数据中，成都分队的满意度是多少？

95.26%

96.79%

97.36%

97.97%

Q5:关于遗留物品处置，如果乘务员需要协助旅客拉开背包拉链，正确的做法是？

直接帮助旅客拉开

提示旅客自行拉好

让旅客自己处理，乘务员不插手

拉开后无需旅客确认

Q6:根据舆情管控要求，员工不得在社交媒体平台发布什么内容？

个人生活照

风景照片

含公司标识（如制服、工牌）的私人生活内容

美食分享

Q7:关于机上热饮服务，以下哪项操作是正确的？

热饮温度应控制在80-90℃

热饮容量可以加满

热饮温度应控制在60-70℃以内

热饮温度应控制在35-45℃

Q8:在7月份的挂失物品中，占比最高的物品类别是什么？

证件、卡

电子产品

钱包、箱包

衣物

Q9:当航班上发生旅客拿到发霉餐具的异常情况时，乘务长应如何处理？

为旅客更换即可，无需上报

将此信息及时上报

告知旅客这是地面服务部的责任

记录在案，落地后自行处理

Q10:关于特殊旅客（如无陪儿童）的交接，以下哪项是正确的操作？

无需进行客舱交接记录拍摄

记录仪可以挂在门上固定拍摄

必须有无陪儿童的客舱交接记录拍摄意识

只需口头交接，无需记录

Q11:关于特殊旅客交接时的记录仪使用，以下哪种方式是推荐的？

将记录仪挂在舱门上固定拍摄

由安保组长佩戴进行移动式记录

无需使用记录仪

由乘务长手持拍摄，其他人协助旅客

春秋航空客舱成都分队8月班组培训考试

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷