荣盛华府家政服务需求调研问卷

感谢您能抽出几分钟时间参与本次荣盛华府家政服务需求调研,您的意见将帮助我们更好地规划和优化小区家政服务内容。现在我们就马上开始吧!

Q1:您的年龄段?

18-25岁
26-35岁
36-45岁
46-55岁
56岁以上

Q2:您的家庭居住结构?

单人居住
双人家庭
三口之家
多代同住(老人+孩子)
长辈独居家庭

Q3:日常居家作息情况?

工作日白天外出上班,晚间在家
长期居家,时间较自由
经常外出、出差,居家时间少
已退休,时间自由

Q4:您入住本小区时长?

6个月以内
6个月~1年
1~3年
3年以上

Q5:以下哪些家政保洁服务是您需要的?(可多选)

日常保洁
深度保洁
开荒保洁
玻璃清洁
地毯清洗保养
木地板养护
小院绿植养护
家庭绿植租摆养护
石材保养
长者居家照料

Q6:针对日常家政保洁,您的需求频次是?

1次/月
2次/月
3次/月
无固定次数,脏了再打扫
其他频次:___

Q7:针对深度家政保洁,您的需求频次是?

1次/季度
1次/半年
1次/年
换季/春节前再做
其他频次:___

Q8:针对开荒保洁,您的需求频次是?

1个月内需要
3个月内需要
闲置/翻新时需要
其他频次:___

Q9:针对玻璃清洁服务,您的需求频次是?

1次/月
1次/季度
1次/半年
1次/年
其他频次:___

Q10:针对地毯清洗养护服务,您的需求频次是?

1次/季度
1次/半年
1次/年
换季/年底前再做
其他频次:___

Q11:针对木地板养护服务,您的需求频次是?

1次/季度
1次/半年
1次/年
换季/年底前再做
其他频次:___

Q12:针对小院绿植养护服务,您的需求频次是?

1次/月
2次/月
1次/季度
节假日前养护
其他频次:___

Q13:针对家庭绿植租摆养护服务,您的需求频次是?

1次/周
1次/两周
1次/月
1次/季度
其他频次:___

Q14:针对石材保养,您的需求频次是?

1次/季度
1次/半年
1次/年
节假日前需要
其他频次:___

Q15:针对长者居家照料,您的需求频次是?

每日照料
2-3次/周
1次/周
1-2次/月
其他频次:___

Q16:以下哪些入户维修服务是您需要的?(可多选)

基础水电维修
空调清洗
油烟机清洗
冰箱清洗
洗衣机清洗
热水器清洗
家具组装
闲置房吹水
地暖清洗
庭院木艺铁艺防腐

Q17:针对空调清洗服务,您的需求频次是?

1次/年
2次/年
1次/两年
有异味/不凉时再洗
其他频次:___

Q18:针对油烟机清洗服务,您的需求频次是?

1次/半年
1次/年
1次/两年
脏了再打扫
其他频次:___

Q19:针对冰箱清洗服务,您的需求频次是?

1次/半年
1次/年
1次/两年
脏了再打扫
其他频次:___

Q20:针对洗衣机清洗,您的需求频次是?

1次/半年
1次/年
1次/两年
脏了再打扫
其他频次:___

Q21:针对热水器清洗,您的需求频次是?

1次/半年
1次/年
1次/两年
脏了再打扫
其他频次:___

Q22:针对家具组装,您的需求频次是?

1个月内需要
3个月内需要
半年内需要
其他:___

Q23:针对闲置房吹水服务,您的需求频次是?

1次/周
1次/月
1次/季度
出租/入住前再做
其他:___

Q24:针对地暖清洗,您的需求频次是?

1次/年
1次/两年
1次/三年
其他频次:___

Q25:针对庭院木艺铁艺防腐服务,您的需求频次是?

1次/年
2次/年(入夏/入冬前)
1次/两年
其他频次:___

Q26:您日常选择家政服务的下单习惯是?

习惯线上预约、套餐、会员类
按需单次预约
线上线下结合灵活选择

Q27:您对家政服务的整体意向是?

愿意主动选择,乐意付费
偶尔需要才考虑
只需免费服务
暂不需要任何上门服务

Q28:您认为3小时日常家政保洁,合理价格是?

50-70元
71-90元
91-110元
110元以上

Q29:您是否接受家政服务套餐/月卡/年卡?

愿意,更划算省心
可以考虑
只接受单次服务
不接受

Q30:如果是物业提供的家政服务,您愿意尝试吗?

愿意,信任物业
可以接受,希望性价比高
暂不需要

Q31:您方便接受上门服务的时间段?(可多选)

工作日9:00-12:00
工作日14:00-18:00
工作日19:00-21:00
周末及节假日全天
晚间紧急维修

Q32:您对上门工作人员有无特殊要求?

无特殊要求
保洁陪护类希望女性
维修安装类希望男性
其他说明:___

Q33:过往选择家政服务时,您曾遇到过哪些困扰?(可多选)

人员不够专业
服务效果不理想
收费不透明
上门迟到/沟通不及时
售后无人处理
服务人员态度不好
没有困扰,整体满意
从未使用过
其他问题:___

Q34:您在选择家政服务时最看重的因素(按重视程度排序)

安全放心
专业靠谱
价格合理
响应及时
售后完善
服务贴心

Q35:对于家政服务员上门服务时,您比较在意的顾虑?(可多选)

居家隐私保护
家中物品与财产安全
不了解服务人员身份
上门操作的安全防护
物业统一管理无顾虑

Q36:若家政服务完成后有小问题需要调整,您希望的处理方式?

当天响应,尽快上门
24小时内给方案
3日内处理好
合理范围处理即可

Q37:如果开通家政服务会员,您最希望拥有哪些权益?(可多选)

专属折扣优惠
优先预约快速上门
定期免费居家检测
专属客服一对一
节日专属福利活动
其他期待:___

Q38:您感兴趣的福利活动有哪些?(可多选)

免费体验
优惠券满减
邻里拼单
推荐邻居有礼
抽奖福利回馈
积分兑换礼品

Q39:您更喜欢哪种活动形式?

小区线下体验日
业主群线上限时福利
线上留言领活动
节日专属活动
其他形式:___

Q40:除以上服务外,您还希望小区新增哪些服务?

填空1

Q41:关于【呦吼到家】家政服务,您的建议或期待?

填空1
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