中华联合财产保险股份有限公司广安中心支公司

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Q1:您目前为爱车投保车险时，最主要的投保渠道是？

保险公司官方APP、官网或线下网点直接办理

通过4S店、汽修店等汽车服务机构代办

经熟人介绍或保险业务员推荐办理

Q2:在选择车险产品时，以下哪项因素对您的决策影响最大？

保险公司的品牌口碑与服务稳定性

投保流程是否便捷、线上服务是否顺畅

身边亲友或车主群体的实际使用评价

Q3:您平时更倾向通过哪种方式了解车险相关信息？

保险公司官方发布的产品介绍与服务说明

汽车论坛、短视频平台等车主分享内容

线下服务人员面对面讲解

Q4:对于车险续保，您通常会在什么时间开始关注相关信息？

保险到期前1个月以上，提前了解比较

保险到期前1至2周，临近到期再安排

保险到期前后，接到提醒后再办理

Q5:您希望保险公司在车险服务中，优先加强哪一方面？

投保、咨询等日常服务响应效率

车辆常规服务场景的流程简化

客服沟通的清晰度与问题解决体验

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