云阳县人和街道社区卫生服务中心医疗服务满意度调查问卷

Q1:您对我单位整体医疗服务满意度？

Q2:您认为目前就医便捷程度整体情况？

Q3:您对门诊挂号、就诊、缴费、取药流程便捷度是否满意？

Q4:您就医等候时长是否合理？

Q5:是否存在多次跑腿、重复排队、衔接不畅等问题？

Q6:医务人员问诊细致、诊疗规范情况？

Q7:医护人员服务态度、耐心解答咨询情况？

Q8:对老年患者、行动不便患者帮扶服务是否到位？

Q9:慢病随访、健康指导、上门服务是否及时到位？

Q10:健康宣教内容、方式是否通俗易懂、贴合需求？

Q11:诊室、候诊区、环境卫生整洁情况？

Q12:自助设备、便民设施使用便利、指引清晰情况？

Q13:药品、检查、诊疗收费公示是否透明清楚？

Q14:医保报销、惠民政策解释、落实是否到位？

Q15:您是否遇到服务推诿、态度生硬、敷衍应付等情况？

Q16:您对我单位意见反馈、问题处置、投诉回应是否满意？

Q17:结合您的就医体验，您认为我单位在就医流程、诊疗服务、随访服务、就医环境、便民举措、工作作风等方面，存在哪些问题？有哪些具体改进建议？

Q18:您的手机号。