公司业务知识与运营管理考试试卷第三套

请仔细阅读每一道题目，结合公司制度、企业文化与运营管理知识按要求作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:项目/部门

填空1

Q3:根据基地信息传输的安全要求，以下信息属于涉密信息的是（）（多选题）

A. 培训材料、课件

B. 排班信息

C. 与甲方的办公合同

D. 财务经营分析信息

Q4:小王在工作时，为方便每次登录系统，以下做法错误的是：（）（多选题）

A. 将系统原始登录页面保存至书签

B. 使用了浏览器保存书签方式保存查询页面

C. 保存登录密码及账号

D. 同时登录多个账号

Q5:关于手机管理制度中，针对员工保障说法正确的是（）（多选题）

A. 员工到达职场后要先与家里人报备平安，然后手机上交

B. 员工将公司座机、现场主管、项目经理、基地负责人有手机权限人员的联系方式告知家里人，如家中有急事可通过以上方式联系到员工

C. 有手机权限的管理岗手机需24小时开机（特殊情况除外），保持随时可让员工家人联系到的状态

D. 员工遇到突发情况，可以直接找管理岗登记使用手机，可以到职场以外进行使用

Q6:不得在工作范围之外与无关人员谈论工作，根据以上规定以下做法不正确的是（）（多选题）

A. 已经下班，在公交车上与同事吐槽今天接话遇到的奇葩客户说辞

B. 上班路上，与好朋友一起讨论项目上的活动方案

C. 与公司外朋友倾诉工作压力，不涉及具体业务内部信息

D. 在公司休息区讨论项目新发布的业务更新信息

Q7:公司两法三制指哪些？（填空题）

填空1

Q8:培训和培养的区别是什么？（填空题）

填空1

Q9:公司发展的四大阶段分别为哪四个阶段？（填空题）

填空1

Q10:三三打法具体是指什么？（填空题）

填空1

Q11:工时利用率计算公式是什么？（填空题）

填空1

Q12:单通处理时长（AHT）=？（填空题）

填空1

Q13:已知：某项目通话均长100s，标准工时利用率75%，出勤率95%，人均标准排班工时221h，标准单小时接话量：3600*标准工时利用率/通话均长（s）=27。甲方承接要求300000单，需要多少人？请写出计算逻辑步骤。（简答题）

填空1

Q14:利润三个公式是什么？（简答题）

填空1

公司业务知识与运营管理考试试卷第三套

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