全新梅赛德斯-奔驰纯电GLC SUV 销售顾问综合能力考核

考试说明：本卷共20题，每题5分，满分100分。均为不定项选择题（每题至少有1个正确选项，多选、少选、错选均不得分）

Q1:姓名

填空1

Q2:1. 关于宝马iX3 50首发版的核心已知信息，以下表述正确的有（）【单选题】

A. 其电池供应商为宁德时代，采用大圆柱电池技术

B. 车身尺寸为4885/1895/1635mm，轴距为3005mm

C. 电机类型为前感应异步+后励磁同步，零百加速4.9秒

D. 预计交付时间为2026年12月（基于申报公告日期+7个月推算）

Q3:2. 当客户说“宝马iX3续航都超900公里了，我先等等”时，销售顾问应采取的应对策略和话术要点包括（）【单选题】

A. 直接反驳客户，指出宝马的数据是虚假宣传

B. 采用“先去魅再应对”策略，质疑技术组合的可靠性

C. 重点强调iX3采用的是非主流供应商（亿纬锂能）和冷门技术（圆柱电池+励磁电机）

D. 反问客户：“您愿意为了更长的续航，选择一个没听过的电池供应商和一套未经市场充分验证的技术吗？”

Q4:3. 针对宝马iX3的不确定性与奔驰纯电GLC的已验证优势，以下对比正确的有（）【单选题】

A. iX3的Deepseek大模型首次合作，效果待验证；GLC的豆包AI已广泛应用于多家车企，装车量更大

B. iX3电池采用非主流的圆柱电池；GLC采用主流四模组结构，强化电池包结构安全

C. iX3辅助驾驶为首次与Momenta合作；GLC已与Momenta合作开发并经过数次OTA迭代优化

D. iX3提车时间最早10月初，GLC目前仅支持定制，无现车可提

Q5:4. 关于纯电GLC的“三电系统”硬核技术，以下属于“人无我有”的独有配置有（）【单选题】

A. 同级独有的后轴两挡变速箱

B. 前轴四驱智能切换（DCU）

C. 宁德时代9系高镍三元锂定制电芯

D. 400V电压平台搭配250kW快充

Q6:5. 全新纯电GLC搭载的“多区智控星徽全景式天幕”，其防晒和安全性表现在（）【单选题】

A. 紫外线隔绝率99.9%，红外线隔绝率99.4%

B. 可承受250公里/小时的防飞溅测试

C. 拥有154颗可发光星徽，可通过语音控制遮光和透明模式

D. 防晒指数相当于SPF100+和PA++++

Q7:6. 在试驾准备阶段（地库出发），为了营造情绪价值，销售顾问正确的标准动作包括（）【单选题】

A. 仅调整驾驶员座椅，无需关注后排随行家人

B. 提前打开座椅通风或按摩，并询问客户喜欢的音乐

C. 将氛围灯亮度调至最低，以便客户看清仪表盘

D. 使用语音指令“你好奔驰，回家”设定导航，模拟下班场景

Q8:7. 当客户表示“我还是想等等看iX3实车，不想现在下决定”时，销售顾问的合理应对步骤包括（）【单选题】

A. 立即停止推销，尊重客户意愿不再联系

B. 建议客户今天先试驾GLC，锁定眼下的确定性与权益

C. 提醒客户等待期间需考虑国补额度变化、旧车残值折损等隐性成本

D. 告知客户iX3首批交付最早可能12月，且首批车主口碑未知

Q9:8. 关于纯电GLC的“智舱”与“智驾”硬件，以下说法正确的有（）【单选题】

A. 座舱芯片为车规级高通骁龙8295P，算力30TOPS

B. 智驾芯片为英伟达Orin-X，算力254TOPS

C. 感知方案包括2个前视摄像头、4个侧视摄像头、5个毫米波雷达和12个超声波雷达

D. 仪表盘和底盘控制基于安卓系统，确保丰富生态

Q10:9. 全新纯电GLC的底盘舒适性卖点“不是空悬胜似空悬”的依据包括（）【单选题】

A. 首次搭载源自S级的AIRMATIC空气悬挂

B. 首次配备中国专属液压衬套，针对减速带等单次冲击优化

C. 钢悬版本通过80余项主客观测试，舒适性媲美同级空悬

D. 配备后轮主动转向（左右各4.5度），降低转弯半径

Q11:10. 当客户反问“你怎么知道X3交付一定晚？”时，销售顾问应如何专业应对？（）【单选题】

A. 坚定表示“我就是知道，这是内部消息”

B. 引用公开的行业申报节奏（申报公告+约7个月）作为参考

C. 承认具体时间以宝马官方发布为准，建议客户自行判断

D. 转移话题，不谈交付只谈价格

Q12:11. 关于奔驰的电池安全验证标准，远超国标的体现有（）【单选题】

A. 单电芯热失控后，整车24小时不起火（国标为2小时）

B. 采用航空级氢气泄漏检测技术，精度是行业1万倍

C. 电池包满足2026年新国标，热失控表现是新国标的12倍

D. 电池包内多功能传感器可监测加速度和气压变化

Q13:12. 关于座椅的舒适性与耐久性标准，以下属于奔驰测试标准的有（）【单选题】

A. 座椅通过德国脊背健康协会（AGR）认证

B. 第一排座椅在-29°C至80°C下完成12,000次调节测试

C. 经过40,000次导入导出测试，模拟近18年使用

D. 座椅骨架采用全骨架电泳工艺，满足15年防腐标准

Q14:13. 在试乘环节，销售顾问带客户体验“领航辅助驾驶”时，正确的操作方法包括（）【单选题】

A. 按“Set+”键激活L2++功能

B. 展示红绿灯自动起停以及识别行人功能

C. 明确提示“辅助驾驶不是自动驾驶，需手扶方向盘”

D. 演示驾驶员打方向盘或加速时，辅助驾驶不退出（人机共驾）

Q15:14. 针对宝马iX3的“异形中控屏、异形方向盘、车内开门键”等设计，纯电GLC的应对策略隐含的对比逻辑是（）【单选题】

A. 强调GLC的圆形涡轮出风口和怀挡设计更符合人机工程

B. 指出GLC的39.1英寸全景巨幕屏视野更开阔，无需适应

C. 暗示iX3的设计需要客户花时间去适应，而GLC上手即习惯

D. 承认iX3设计更前卫，GLC显得保守

Q16:15. 客户担心“先交订金锁权益会被套住”，销售顾问应如何回应？（）

A. 强调订金一旦支付概不退还，让客户想清楚

B. 详细向客户讲解订金规则，包含有效期、可变更方式和后续流程

C. 建议客户先不交订金，等彻底想好再说

D. 承诺如果客户不买了，可以私下操作全额退

Q17:16. 全新纯电GLC的4D柏林之声音响系统，其独特之处在于（）【单选题】

A. 拥有19个扬声器加2个振荡器

B. 支持杜比全景声

C. 声音可实现“可听、可触、可见”（中控屏视觉化）

D. 振荡器位于座椅内，可随低音节奏振动

Q18:17. 关于纯电GLC的“能效与补能”，以下数据正确的有（）【单选题】

A. 百公里电耗（CLTC）低至13.9 kWh

B. CLTC续航里程为680km或703km

C. 峰值充电功率320kW，10%-80%补能需22分钟

D. 电池容量为85.5kWh

Q19:18. 当客户纠结于纯电GLC和iX3的价格，问“你们会降价吗”时，正确的引导思路是（）【单选题】

A. 告知现阶段权益是全国统一且有时效性（如截至9月30日）

B. 引导客户关注今天的确定性能锁定的利益，而非未来的不确定性

C. 表示如果宝马价格更低，奔驰也可以马上跟进降价

D. 强调奔驰的定价是建立在高标准研发和豪华品质基础上的

Q20:19. 关于奔驰的“研发与制造标准”，以下表述正确的有（）【单选题】

A. 每款新车研发测试周期约50个月，是行业近3倍

B. 采用100%双面镀锌钢板，防腐寿命最高可达30年

C. 碰撞测试超230次，电池包碰撞后2秒内电压归零

D. 车机芯片采用消费级芯片以追求更快算力迭代

Q21:20. 销售顾问在与等待iX3的客户沟通时，最终落脚点的最佳话术逻辑是（）【单选题】

A. “您不用比较了，奔驰绝对比宝马好”

B. “今天先把GLC试驾一下，先锁定权益和心仪车源，等iX3明确了您再决定”

C. “iX3首批交付要年底，您现在订奔驰，等宝马到店时您都开几个月了”

D. “宝马那车不适合您，别等了”

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