8月协作月考

Q1:姓名

Q2:组别

Q3:一快件发件公司反馈破损，查看沿途物流轨迹在广东广州转运中心已破损扫描破损问题件（如下图所示），处理人员能否截图举证避责（判断）[图片]

Q4:一快件最新物流显示客户签收，发件网点反馈签收未收到，协作上传“收件人未收到录音+清单”，派件网点需48小时内上传以下哪些进行举证？（多选）

Q5:以下哪些情况，作为派件网点客服会使用到【无面单认领】权限？（多选）

Q6:以下那些选项属于发件公司规范拦截？（多选）

Q7:一快件签收后发件公司通过协作任务要求退回（无拦截件标签），处理人员电联收件人核实已收到，能否上传收件人收到录音+清单举证？（判断）

Q8:一快件发件公司纸箱发出重量为16.89kg，到件后反馈二次包装内件短少，查看沿途高扫图发件公司未对快件进行加固打包发出，处理人员能否举证发件公司包装不规范？（判断）

Q9:发件公司第三方入库后发起拦截，若包裹是次日10点后签收，有损失由谁承担责任？（单选）

Q10:客户购买一袋重量为5kg的大米，收到后反馈外包破损内物破损漏米，发件公司使用防水气泡袋发出（如图所示），判断发件公司包装是否规范？（判断）[图片]

Q11:超派件是指收件地址超出申通快递服务范围，需要通过转寄（转发网点向发件网点收取的转发费用）、自取、或退回至发件公司处理的快件。（判断）

Q12:客户网上购买12kg新疆棉花，发件公司未使用双层防水编织袋包装，收到后反馈外包装破损内件棉花被污染，发件公司追究破损，责任应由谁承担？（单选）

Q13:客户购买鸡蛋发件公司用泡沐箱发出无填充物，到货外包装完好，内件已成鸡蛋液。客户追究破，损责任由谁承担？（单选）

Q14:内件陶瓷水杯破损（非短少），破损不予处理，判断是否正确？（判断）

Q15:一快件发件公司设置拦截，拦截详情如下图所示，物流估计显示”2026-06-24 21:02:00”客户签收，电联收件人已收到包裹，处理人员可在协作上传以下哪些进行举证？（多选）[图片]

Q16:客户网上购买一箱洗衣液，到件后反馈外包装完好，打开内件有一包破损漏液（无短少），外包装未有液体件标签，此时破损责任由谁承担？（单选）

Q17:退回件，处理人员完结后通知群里24小时内打单退回，第二天跟单发现未更新退回物流，处理人员应再次电联驿站和业务员催促退回，判断以上做法是否正确？（判断）

Q18:派件网点去转运中心提货单件包裹出现外包装破损无内件，应如何操作？（多选）

Q19:“中发网”物流停滞，发件公司已提供内件大图和价值凭证、协商账号，作为派件网点的处理人员应如何处理？（多选）

Q20:发件公司裸包发出，客户取件后反馈外包装破损内件破损，破损责任由发件公司自行承担。（判断）

Q21:运费的支付方式有以下那些选型？（多选）

Q22:一快件发件公司反馈签收未收到，查看最新物流轨迹显示客户签收，判断处理人员是否需要电联收件人核实包裹签收情况？（判断）