沟通规则+冲突规则实施效果评估调查问卷

尊敬的同事：您好！本次调查旨在真实了解跨部门沟通中的实际痛点与障碍，而非走过场的满意度打分。请根据近三个月的真实经历作答。感谢您的参与！

Q1:姓名

填空1

Q2:您所在部门、岗位

填空1

Q3:您在公司的司龄：

1年以内

1-3年

3-5年

5年以上

Q4:请回顾过去三个月，以下跨部门沟通体验在你身上发生的频率：

每天都有

每周几次

每月几次

极少发生

从未发生

Q5:您觉得当前跨部门沟通的整体有效比例大概是多少？

90%以上（很高效）

70%-89%（基本有效，偶有损耗）

50%-69%（一半有效，一半低效）

30%-49%（低效居多）

不足30%（基本在浪费时间）

Q6:给您日常沟通造成最大困扰的三点是（请排序，最大为1）？

沟通目的不清晰，不知道对方到底要什么

信息碎片化——同样的话在邮件、群、会议中反复说，但没人汇总

决策权不明确——沟通了半天，没人能拍板

各方利益不一致，互相推诿扯皮

反馈周期太长——发出去的消息/邮件石沉大海

沟通渠道混乱——该当面说的发邮件，该发邮件的拉群，该拉群的打电话

参与人过多或过少——要么拉了一堆无关人员，要么关键决策人缺席

对方沟通态度差——不耐烦、敷衍、阴阳怪气

缺乏跟进机制——沟通完就完了，没人追踪执行

主动沟通意识不足——该发起沟通的人不发起，只甩指令做不同步

某项工作缺少事前的充分沟通

其他（请详细说明）

Q7:请根据实际体验，进行评价：

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q8:您认为和以下哪类部门/团队沟通时，问题最突出？（可多选，最多3项）

商务（含采购）/运营

研发/项目

生产/物流

质量（检验/质保）

工程/设备保障

职能支持部门如财务/人力/后勤等

Q9:以下问题在您参与的跨部门沟通中发生的频率：

经常发生

有时发生

偶尔发生

极少发生

从未发生

Q10:关于冲突处理，以下情况是否符合您的观察：

非常符合

比较符合

一般

不太符合

完全不符合

Q11:请判断以下陈述是否正确：

正确

错误

不确定

Q12:您认为当前跨部门沟通中最亟需改善的三项是（可多选，最多3项）：

减少无关人员参会

明确会议/沟通的目标和结论

建立沟通后的跟进闭环机制

统一沟通工具/渠道的使用规范（什么场景用什么工具）

加强沟通前的准备工作

改善沟通态度，减少情绪化表达

建立冲突调解和仲裁机制

减少信息重复传递，建立共享信息池

其他

Q13:请举例描述您最近一次“因跨部门沟通导致工作置后/延误/搁置/造成问题或损失”的经历（选填）：

填空1

Q14:如果您对“沟通规则和冲突规则”有其他改进建议，请写在下方（选填）：

填空1

沟通规则+冲突规则实施效果评估调查问卷

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