“童趣乐园”社区生活圈满意度调查问卷

您好！为推进童趣乐园建设，更好地了解您在服务响应速度与问题解决方面的体验，持续优化适儿服务质量，现开展本次问卷调查。本问卷为不记名调查，您的意见对我们非常重要，请结合实际体验填写，感谢您的积极参与！

Q1:您的年龄区间是？

18岁及以下

19岁-30岁

31岁-50岁

51岁-65岁

66岁及以上

Q2:您的性别是？

男

女

Q3:您目前居住在哪个城市、街道、社区？

省份

城市

区/县

详细地址

Q4:您的职业是？

学生

上班族

自由职业者

退休人员

其他

Q5:您平均每月带孩子前往童趣乐园的频次是？

1次及以下

2-3次

4-6次

7次及以上

Q6:请您对童趣乐园整体服务响应速度进行评分（1分非常慢，5分非常快）

选项1

Q7:当您在乐园内咨询或求助时，工作人员通常能在多长时间内响应？

1分钟以内

1-3分钟

3-5分钟

5分钟以上

未获得响应

Q8:您反馈的问题（如设施故障、服务纠纷、安全隐患等）通常能在多长时间内得到解决？

当场解决

1个工作日内

2-3个工作日

3个工作日以上

至今未解决

Q9:请您对乐园工作人员的问题解决专业度进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）

选项1

Q10:您对乐园问题解决的最终结果是否满意？

非常满意

基本满意

一般

不满意

非常不满意

Q11:您认为乐园在服务响应与问题解决方面存在哪些不足？

工作人员响应不及时

问题处理流程繁琐

工作人员专业能力不足

问题反馈渠道不畅通

处理结果未达到预期

后续无跟进回访

暂无明显不足

Q12:您向身边亲友推荐该童趣乐园的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q13:您对提升童趣乐园服务响应速度、优化问题解决效率还有哪些具体的意见或建议？

填空1

“童趣乐园”社区生活圈满意度调查问卷

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