员工制服反馈调查问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:您所在的部门

营运部门（房务部、餐饮部、厨房部、保安部、工程部）

后勤部门（行政办公室、财务部、人力资源部、市场销售部、收益管理部）

Q2:您的具体部门

房务部

餐饮部

厨房部

保安部

工程部

财务部

行政办公室

市场销售部

收益管理部

人力资源部

Q3:您的岗位级别

4-5级同事（含实习生）

3级及以上同事

Q4:您的性别

男

女

Q5:您在酒店的工作年限

不满6个月

6个月-1年

1-3年

3-5年

5年以上

Q6:您当前制服已使用时间

不满3个月

3-6个月

6个月-1年

1-2年

2年以上

Q7:制服整体满意度评价

1分 / 非常不满意

2分 / 不满意

3分 / 一般

4分 / 满意

5分 / 非常满意

不适用

Q8:制服面料透气性 —— 穿着时是否感到闷热、出汗后是否黏身？

非常透气，长时间穿着也干爽舒适

较透气，仅夏季高温时偶有闷热感

一般，夏季明显感到闷热但不影响工作

不太透气，经常感到闷热、出汗后黏身

非常不透气，严重影响工作舒适度

Q9:制服面料触感 —— 贴皮肤穿着时是否有刺痒、粗糙等不适？

柔软亲肤，无任何不适

较柔软，偶尔轻微粗糙但不影响

一般，能感觉到面料偏硬但不影响工作

偏硬/粗糙，有刺痒感，长时间穿着不适

非常粗糙/刺痒，皮肤有过敏或红疹反应

Q10:制服吸汗排湿性 —— 出汗后面料的排湿表现

排汗迅速，干爽不黏

较好，少量出汗无影响

一般，出汗后有潮感

较差，出汗后明显黏身

很差，出汗后湿透贴身极不适

Q11:制服版型与活动空间 —— 弯腰、抬手、下蹲等动作是否受限？

活动完全自如，无任何束缚感

基本自如，个别大动作略紧

一般，部分动作有拉扯感但可接受

偏紧，弯腰/抬手明显受限

严重受限，影响正常工作动作

Q12:制服重量感 —— 整体穿着是否过重或过轻缺乏质感？

偏重，长时间穿着感到疲劳/肩部压痕

适中，重量可接受

偏轻，缺乏质感/不够挺括

不确定/没注意

Q13:制服体感 —— 在不同季节/工作区域的温度适应情况（可多选）

夏季户外/高温区域太热

夏季室内空调区温度合适

冬季室外/大堂门口太冷

冬季室内温度合适

厨房等高温区域制服无法散热

各季节/区域均较舒适

Q14:制服静电情况 —— 秋冬季节是否出现静电？

完全没有

偶有但不明显

有时有，轻微不适

经常有，影响工作

非常严重

Q15:制服纽扣/拉链/魔术贴等配件舒适度（可多选）

拉链卡顿/不易拉合

纽扣易松动脱落

魔术贴刮皮肤/勾丝

纽扣/挂钩扎到皮肤

配件使用顺畅，无不适

Q16:总体而言，您对制服的舒适度打几分？（1=极不舒适，10=非常舒适）

选项1

Q17:您在穿着制服时是否感到过不舒适？

从没有

偶尔有

经常有

总是有

Q18:如果您感到不舒适，具体是以下哪些方面？（可多选，请尽量详细选择）

布料不透气，闷热

布料太厚，笨重

布料太薄，不保暖/透光

布料粗糙，刺痒皮肤

布料偏硬，不柔软

出汗后黏身

尺码偏大，松垮

尺码偏小，紧绷

肩部/腋下太紧

袖子过长影响操作

袖子过短

领口太紧，勒脖子

领口太高，摩擦颈部

腰部/裤腰太紧

裤腿过长，拖地/绊脚

裆部/大腿太紧，下蹲不便

裙子过短，弯腰走光

裙子太紧，行走不便

缝线处摩擦皮肤/磨红

松紧带勒痕/留印

面料引起皮肤过敏/瘙痒

新制服有异味/甲醛味

静电严重

洗后缩水/变形/变硬

其他（请说明）

Q19:不舒适感主要集中在哪些身体部位？（可多选）

颈部

肩部

腋下

手臂

手腕

胸部

后背

腰部

臀部

裆部

大腿

小腿

Q20:不舒适感在什么情况下最明显？（可多选）

夏季高温时

冬季低温时

长时间站立后

频繁弯腰/下蹲时

高峰忙碌出汗时

新制服刚发放时

洗涤多次后

一直都有

Q21:口袋设计实用性 —— 口袋数量、位置、容量是否满足工作需要？（可多选）

口袋数量充足，位置合理

口袋太少，工具/对讲机/笔无处放

口袋太小/太浅，物品易滑落

口袋位置不当，弯腰时物品掉出

口袋无拉链/纽扣，不安全

本岗位无口袋需求

Q22:活动便利性 —— 制服是否影响您完成以下工作动作？

完全不影响

略有影响

影响较大

严重影响

不涉及

Q23:防污/易清洁性 —— 制服在日常工作中是否容易沾污？污渍是否容易清洗？

不易沾污，污渍易清洗

偶有沾污，可清洗

容易沾污，但酒店换洗可解决

很容易沾污，且污渍难洗掉

极易沾污/渗色，严重影响外观

Q24:您认为当前制服最需要改进的功能性问题是什么？（限选3项）

增加口袋/优化口袋设计

提高透气性

增加弹力面料/弹性区域

提高防污/抗污能力

提高耐磨/耐用性

增加安全设计（防滑/阻燃/反光）

提高速干性能

增加可调节设计（袖口/腰围/裤脚）

增加通风设计（腋下网眼/背部透气）

Q25:您的工鞋类型

皮鞋

布鞋

防水胶鞋/雨靴

运动鞋

其他

Q26:工鞋各维度满意度评分

1分 / 非常不满意

2分 / 不满意

3分 / 一般

4分 / 满意

5分 / 非常满意

不适用

Q27:穿工鞋后是否出现过以下足部不适？（可多选）

起水泡/磨破皮

脚底酸痛/足弓痛

脚跟痛/跟腱不适

脚踝不适/易崴脚

脚部浮肿

打滑/差点摔倒

无任何不适

Q28:工鞋磨损/更换周期 —— 您当前工鞋已穿了多久？鞋底/鞋面是否磨损明显？

不满3个月，状态良好

3-6个月，轻微磨损

6-12个月，磨损明显需更换

1年以上，严重磨损仍在穿

Q29:您对工鞋改进的具体建议是什么？

填空1

Q30:酒店是否为您配发工袜？

是，已配发

否，未配发/需自备

Q31:请填写配发的袜子类型与配发数量（类型、每月XX双）

请选择

Q32:袜子各维度满意度评分

1分 / 非常不满意

2分 / 不满意

3分 / 一般

4分 / 满意

5分 / 非常满意

不适用

Q33:袜子存在的主要问题（可多选）

容易滑落/往下掉

太薄，不保暖/不吸汗

太厚，穿鞋后挤脚

缝线处磨脚/磨脚趾

容易破洞（脚趾/脚跟）

容易起球

松紧带松弛/失去弹性

掉色/染色

数量不够换洗

无问题

Q34:您对袜子配发/改进的建议（可多选）

增加配发数量

改用含棉量更高的材质

按季节配发薄/厚不同款

采用无骨缝合工艺（防磨脚）

Q35:您的制服包含以下哪些配件？（可多选）

工牌/名牌

领带/领结

腰带

马甲/背心

外套/夹克（冬季）

围裙/厨裙

帽子/厨师帽

手套（工作/礼仪）

无额外配件

Q36:配件满意度评价（仅评价您实际使用的配件，每项从左至右为 1=很不满意 ~ 5=很满意）

舒适度

实用性

耐用性

外观搭配

不适用

Q37:配件存在的主要问题（可多选）

工牌别针扎人/易脱落

领带勒脖子

腰带太重/太硬

马甲偏小/不透气

外套不够保暖

围裙太重/不防水

帽子容易掉/不合头型

配件易丢失且补领不便

无问题

Q38:您认为还需要增加哪些制服配件？（可多选）

冬季保暖外套

遮阳帽（户外岗位）

工作防护手套

其他

Q39:您目前有几套制服可轮换？

1套

2套

3套

不适用

Q40:换洗频率 —— 您多久更换一次干净制服？

每天

每2天

每3天

每周

自己洗涤

Q41:换洗服务满意度

1分 / 非常不满意

2分 / 不满意

3分 / 一般

4分 / 满意

5分 / 非常满意

不适用

Q42:制服发放/换领过程中遇到过哪些问题？（可多选）

尺码不符/无合适尺码

等待新制服时间太长

款式老旧/与同事不一致

新制服即有瑕疵（线头/破洞/色差）

换领流程不清晰

无问题与建议

Q43:如果可以重新设计制服，您最希望改变什么？（请尽可能具体）

填空1

Q44:如果酒店今年只能改善3项内容，您最希望改善的是？（限选3项）

制服透气性

制服舒适性

制服款式设计

尺码问题

面料质量

工鞋舒适性

工鞋防滑性

换洗服务

发放流程

冬季保暖

配件设计

Q45:您对酒店制服管理工作还有哪些意见或建议？（换洗流程、发放制度、款式选择等）

填空1