荆州石油四机医院咨询、投诉、表扬

您好！为持续改进医院服务质量，更好地倾听您的声音，我们诚邀您填写这份医院咨询、投诉、表扬调查表。您的反馈将帮助我们及时解决问题、总结经验、优化服务。问卷采用匿名方式填写，所有信息仅用于服务改进，请您根据真实体验放心作答，感谢您的支持与配合！

:基本就诊信息

Q1:您本次反馈的类型是？

咨询

投诉

表扬

建议

其他

Q2:您就诊或接触医院服务的日期是？

日期

Q3:您本次就诊/接触的科室是？

门诊内科

门诊外科

急诊科

住院部

医技检查科室（检验/放射/超声等）

药房

挂号收费窗口

导医/客服/行政服务

其他科室

Q4:您的身份是？

患者本人

患者家属/陪同人员

其他

Q5:您希望咨询的内容主要涉及哪些方面？（可多选）

就诊流程与挂号预约

科室与专家介绍

检查检验结果解读

医保报销与收费标准

住院办理与出院手续

药品使用与取药说明

医院位置、交通及停车

其他咨询内容

Q6:请简要填写您想咨询的具体问题：

填空1

Q7:如您需要投诉，问题主要发生在哪些环节？（可多选）

医生诊疗服务

护士护理服务

窗口服务（挂号/收费/出入院）

检查检验服务

药房服务

环境卫生与设施

等候时间过长

沟通态度问题

收费或费用疑问

暂无投诉经历

Q8:请详细描述您要投诉的事件经过、涉及人员或具体问题：

填空1

Q9:您想表扬的方面有哪些？（可多选）

医生专业负责

护士耐心细致

工作人员服务态度好

就诊流程顺畅

环境整洁舒适

检查治疗高效

收费透明规范

其他值得表扬的方面

暂无特别想表扬的内容

Q10:请填写您想表扬的科室、人员或具体事迹：

填空1

Q11:请对您本次在医院的整体体验打分：

选项1

Q12:您对医院改进服务还有哪些意见或建议？

填空1

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