策渠能力认证-数字经纪人岗位资格认证空中转访和经纪人维系考试试卷

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:区域

Q4:项目

Q5:岗位

:一、单选题（每题 2 分，共 40 分）

Q6:空军业务的核心目标是？

Q7:按照新线索承接质量管控要求，平均首电响应时长需控制在多久以内？

Q8:线索分级分类管理中，明确到访/匹配本盘的高意向客户属于哪一类？

Q9:咨询师五维能力模型不包含以下哪一项？

Q10:新线索承接质量管控要求，线索打标率需达到多少？

Q11:未接通的线索，要求拨打次数不低于多少次？

Q12:首开战法3.0将项目运营划分为几个核心周期？

Q13:全民营销四大通路不包括以下哪一项？

Q14:全民客户全号查看权限的统筹负责人是？

Q15:空地一体后链路标准化中，空军的标准作业五步法是？

Q16:来访超过多少天未成交的旧客，需进行强制流转？

Q17:2026全民超级经纪人计划中，针对企业员工群体打造的专属经纪人角色是？

Q18:空中转访全链路中，认购转化环节的责任主体是？

Q19:线索分级管理体系中，针对DE类无效/沉睡线索，可以采用哪种方式盘活资源？

Q20:转化率通常位居全民营销通路首位的获客方式是？

Q21:全民营销四大通路中，以利益共享为驱动、覆盖中介经纪人与竞品销售群体是？

Q22:地产经纪人精细化运营的三大破局引擎不包括？

Q23:线索流转规则中，7天内留资未到访项目的C类线索，流转频率为？

Q24:空军全链路作业SOP分为三大类，不包含以下哪一项？

Q25:在全民经纪人权限管控体系中，线索查看权限仅限哪类人员？

:二、多选题（每题 3 分，共 30 分；多选、少选、错选均不得分）

Q26:新线索承接质量管控的核心考核维度包括？

Q27:在全民经纪人运营体系中，以下哪些动作属于对经纪人的服务赋能范畴，可提升其推荐专业度与信心？

Q28:空地一体后链路标准化的核心环节包含？

Q29:首开战法3.0的三大管控节点包括？

Q30:首开战法3.0将项目首开全流程划分为多个运营周期，以下属于其核心周期划分的有？

Q31:全民营销客户权限优化方案包含以下哪些动作？

Q32:空军线索客户运营的核心手段包括？

Q33:自由经纪人拓展的经典打法包含？

Q34:线索转访影响因素模型的四大维度包括？

Q35:2026年全民超级经纪人计划的核心角色包含？

:三、判断题（每题 2 分，共 10 分）

Q36:空军跟进客户的原则是“能微信不电话”，减少对客户的打扰。

Q37:来访超过30天未成交的旧客，需执行强制流转。

Q38:咨询师五维能力模型包含通盘通客能力，可结合客户需求跨项目匹配推荐房源。

Q39:首开战法3.0仅适用于普通住宅项目，不适用于公寓、豪宅类产品。

Q40:空地一体后链路中，客户离场后30分钟内，案场需向空军反馈客户客情。

:四、主观题（共 20 分）请从以下两道题目中任选一道作答，要求结合本次培训的标准 SOP、管理机制与方法论展开，逻辑清晰、具备实操性，字数不少于 150 字。

Q41:1、选题一（空中转访方向）      业务场景：你所在项目本周新增 30 条投放线索，但首电响应平均时长超1.5小时，接通率仅62%，线索到访率不足7%，远低于区域平均水平；同时已到访客户的成交转化率不足1%，空地协同衔接存在断层。      请结合空中转访全链路管控体系，从线索承接质量、客户运营邀约、空地协同转化三个维度，阐述你将落地哪些具体动作，系统性提升线索的到访率与成交转化率。2、选题二（经纪人维系方向）       业务场景：你负责项目的全民经纪人运营工作，当前项目在册经纪人 320 人，但月均活跃推荐率不足 10%，核心痛点为：经纪人担心客户信息泄露、报备后结佣周期长、对项目信息不熟悉不敢推荐。       请结合经纪人维系运营机制，从信任建立、激励激活、服务赋能三个维度，阐述你将采取哪些具体措施，提升经纪人的报备活跃度与成交贡献。