楷来科技销售部《输赢》第三四周考试卷

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:方威制作的客户作战地图上，红边关系标签用来标记客户关系深度，以下哪一项不属于这四种状态？

A.认识

B.约会（互动）

C.信赖

D.结婚

Q3:摧龙八式第二式推进关系中，客户关系发展的正确顺序是？

A.认识→互动→支持→同盟

B.认识→支持→互动→同盟

C.互动→认识→同盟→支持

D.认识→同盟→互动→支持

Q4:方威批评的三板斧是低端销售套路，以下哪一项不属于三板斧？

A.拉客户吃饭

B.带客户唱卡拉OK

C.带客户桑拿按摩

D.上门做技术交流

Q5:方威的经验是：在客户办公室谈事效果最差，应该把客户请出来。他用了哪个词来形容这个策略？

A.调虎离山

B.引蛇出洞

C.关门打狗

D.围魏救赵

Q6:方威的作战地图上，客户按层级分为哪几类卡片？

A.决策层（黄色卡片）

B.管理层（蓝色卡片）

C.操作层（紫色卡片）

D.竞争对手（黑色卡片）

Q7:以下哪些属于收集客户资料、发展内线的有效做法？

A.全面收集客户的兴趣爱好、家庭情况、行程安排，不放过细节

B.在客户内部发展不同层级的人作为情报来源（工程师、行政、临时工都可以）

C.只盯着最高决策人，其他小人物都不重要，不用花时间

D.通过网络搜索客户的公开讲话、专访文章，研究其经营理念

Q8:只要经常请客户吃饭、唱歌、洗桑拿，就算把客户关系做到位了。（）

正确

错误

Q9:做大客户销售时，应该把时间和资源集中在最关键、最有价值的客户身上，而不是对所有客户平均用力。（）

正确

错误

Q10:摧龙八式中，客户关系的最高阶段叫作________，意思是客户愿意主动帮你说话、穿针引线、透露内部资料。

请填写答案

Q11:作战地图上有两类标签：红边是关系标签，绿边是________标签，分为支持、中立和反对三种。

请填写答案

楷来科技销售部《输赢》第三四周考试卷

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷