联名记账卡注销不同步业务培训小测

感谢您能抽出几分钟时间来参加本次答题，现在我们就马上开始吧！

Q1:姓名

填空1

Q2:组别

填空1

Q3:联名记账卡注销不同步处理指引处理原则正确的是？

A.优先引导客户办理换绑业务

B.优先引导客户办理套装主动挂起业务

C.优先引导客户联系银行

D.优先引导客户前往营业厅注销

Q4:关于联名记账卡注销不同步处理指引，请问办理以下什么业务需要收取业务声明资料？

A.签约渠道换绑

B.套装主动挂起

C.注销

D.以上都不需要

Q5:广东建行/广东农行符合联名记账卡注销不同步处理指引，客户同意换绑签约支付宝，不在白名单内，登记工单请问选择什么主题呢？

A.服务投诉-其他

B.卡注销-不想使用

C.ETC发行售后-卡注销-注销不同步

D.其他-其他

Q6:请问符合联名记账卡注销不同步处理指引，客户接受换绑签约需要支付多少服务费？

A.0元

B.9.9元

C.19.9元

D.29.9元

Q7:客户收到短信后如何办理换绑业务？

A.广东粤通卡ETC服务支付宝小程序，关联账户信息-服务-产品服务-重新签约

B.广东粤通卡ETC服务微信小程序，关联账户信息-服务-产品服务-重新签约

C.粤通卡APP关联账户信息-服务-产品服务-重新签约

D.以上都可以

Q8:如用户的联名记账卡签约深圳建行，信用卡已注销超过45天，系统显示粤通卡还未注销，用户同意支付19.9元换绑签约支付宝，但不在白名单内，登记工单请问选择什么主题呢？

A.服务投诉-其他

B.卡注销-不想使用

C.ETC发行售后-卡注销-注销不同步

D.其他-其他

Q9:如用户的联名记账卡签约广东建行，信用卡已注销超过45天，但系统显示粤通卡还未注销，用户不符合换绑要求或坚持注销的，又不愿意前往营业厅现场处理，话务员登记客户诉求内容，生成工单选择什么主题？

A.服务投诉-其他

B.卡注销-不想使用

C.ETC发行售后-卡注销-注销不同步

D.其他-其他

Q10:联名记账卡注销不同步处理指引适用什么银行？

A.广东建行

B.广东农行

C.深圳建行

D.所有银行

Q11:请问联名记账卡注销不同步处理指引需要满足什么条件？

A.签约广东建行或广东农行，信用卡已注销超过45天，但系统显示粤通卡还未注销

B.签约什么银行都可以，只要信用卡已注销超过45天，但系统显示粤通卡还未注销

C.ETC产品状态正常

D.无状态名单（挂失除外）

Q12:请问联名记账卡套装主动挂起声明在哪里可以下载？

A.粤通卡APP小粤助手（机器人在线按钮）发送关键字触发下载链接

B.粤通卡ETC微信服务小程序小粤助手（机器人在线按钮）发送关键字触发下载链接

C.粤通卡官网-服务与支持-下载专区下载

D.中国etc服务在线客服下载

联名记账卡注销不同步业务培训小测

关于

2个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷