2026「KROSS」产品技能大赛初赛问卷 - 问卷调查调研模板

Q1:店铺，姓名

填空1

Q2:比音勒芬三大核心系列不包含下面哪一个？

生活系列

高值系列

户外系列

潮流牛仔专属系列

Q3:户外系列核心主打场景是？

正式晚宴商务

徒步、登山轻户外跨场景穿搭

办公室正装套装

宴会礼服

Q4:针对身高190cm宽肩偏瘦顾客，优先重点关注哪个核心痛点？

颜色只选亮色

大码/185-190版型适配，肩线合身

一定要大logo设计

只推荐纯户外冲锋衣

Q5:以下哪一项不属于面料FAB的含义？

特性

优势

好处

售价

Q6:顾客收到邮寄货品反馈面料和图片观感不一致，优先从哪个角度解释？

直接说顾客眼光问题

讲解面料材质特性、光线色差，同步备选调货方案

直接退款不做解释

强调线上不能退货

Q7:关于比音勒芬产品洗护，下面说法正确的是

羊绒面料建议高温机洗

多数高端羊绒羊毛建议冷水轻柔手洗/干洗

户外功能面料可以用强碱漂白剂

所有服饰可以长时间暴晒

Q8:生活系列的产品风格定位是

夸张大logo潮流风

简约低调，兼顾日常通勤休闲

极限专业登山

舞台表演服饰

Q9:生活高值系列更适合哪类场景？

正式商务、职场通勤

极限攀岩运动

沙滩戏水

居家睡衣场景

Q10:户外功能面料“防泼水”描述正确的是

等于可以长时间浸泡水下不进水

可以抵御小雨，不是完全防水级别

洗涤之后防泼水性能永远不会衰减

只能做短袖T恤

Q11:接待企业团购客户，优先重点确认

采购预算、穿着场景、版型尺码需求

只选价格最低货品

全部选户外冲锋衣

不确认需求直接下单

Q12:顾客不喜欢明显大logo，我们优先选择？

满logo款式

无logo、纯色简约款

亮色夸张印花款

潮牌联名夸张款

Q13:当货品断码缺货，正确处理逻辑

直接告诉顾客没有就结束接待

安抚情绪，同步跨店调货、跟进到货通知

指责顾客身材问题

谎称有货拖延顾客

Q14:关于成套搭配销售思路，核心是

上衣+裤子/鞋配饰，围绕顾客场景做整套穿搭

只卖单件上衣

只推高价格单品，不管顾客适配度

只拿秒杀折扣款

Q15:2026产品研发理念“三高一新”是

高品质、高品位、高科技、创新

高价、高折扣、高库存、新款

高销量、高广告、高利润、新品

高流量、高曝光、高赠品、新潮

Q16:速干面料主要核心作用

快速挥发汗液，保持体表干爽

保暖零下30度环境

机洗永不皱

可以防水

Q17:「无彩+无彩」配色方案，适合以下哪一个场景？

户外旅游拍照

职场商务场合

娱乐聚会

舞台展示

Q18:想要打造视觉冲击力强、高调醒目的穿搭效果，优先选择哪一种纯色配色技巧？

无彩+无彩

无彩+有彩

有彩+有彩

花+素

Q19:领口叠穿中，属于常见搭配方式的是？

翻领+圆领

长袖打底+短袖

连衣裙+卫衣（女装）

半身裙+阔腿裤

Q20:关于UPF500+防晒面料，下面描述正确的是

防晒数值越高防晒能力越强

防晒效果水洗2-3次就失效

属于涂层防晒面料

只适合室内穿着

Q21:汗无痕面料的核心优势是？

完全防水

腋下后背不容易留下汗渍黄印

永久冰凉体感

自带速干，运动不出汗

Q22:以下哪个面料不属于美国高科技面料？

polartec

考杜拉

戈尔

轻石面料

Q23:以下哪个不是比音自己研发面料？

小领T

比音棉

超轻T

自发热octa

Q24:属于户外系列面料功能卖点包含

防晒

速干

防泼水

高强度防刮耐磨

Q25:针对190宽肩男士大码客，我们需要标签记录哪些关键信息？

身高体重

肩宽、常穿尺码

颜色偏好

个人爱好（滑雪等）

Q26:生活系列产品特点描述正确的有

风格简约低调

无夸张大logo

适配日常多场景

只做冬季大衣

Q27:处理顾客断码负面情绪，正确动作

轻松话术缓冲情绪

告知完整调货跟进方案

到货主动通知交付

指责顾客选款问题

Q28:下面哪些属于产品FAB讲解要素？

面料材质特性

面料优势

带给顾客穿着好处

处理顾客异议

Q29:企业团购客户需要重点评估的产品条件

穿着场景（商务/户外）

尺码覆盖范围

面料是否适合集体使用

顾客颜色需求

Q30:哪些属于终端常见产品类顾客异议？

这件衣服容易起球

版型肩线太窄不适合我

面料手感和想象不一样

这款户外产品不防水

Q31:属于羊毛羊绒面料洗护正确建议

尽量干洗/轻柔冷水洗涤

避免高温烘干暴晒

不要使用强碱漂白剂

大力搓洗

Q32:销售顾问做产品能力提升，可以做哪些知识积累？

整理面料知识

记录不同身形客群版型适配

收集高频产品异议话术

死记硬背价格不看面料

Q33:属于「无彩+有彩」配色可使用的搭配技巧是？

冷暖配色

气候配色

统一明度

艳彩+暗彩

Q34:叠穿造型可以实现哪些穿搭效果？

制造穿搭层次

增加造型看点

丰富穿搭氛围感

仅适合夏季穿搭

Q35:下面关于冷感面料描述正确的有

一触即凉

持续导湿

体感可降低3-5℃

上身效果一直凉爽

Q36:户外系列只能卖给专门极限登山爱好者，普通商务顾客不能推荐。

正确

错误

Q37:FAB销售逻辑，优先讲产品特性优势，给到顾客穿着利益。

正确

错误

Q38:大码顾客反馈缺码，直接回复“卖完了”不需要后续跟进。

正确

错误

Q39:羊绒面料属于高端面料，洗护需要更加注意。

正确

错误

Q40:给顾客推荐只看价格，不用考虑版型面料是否适配顾客身形。

正确

错误

:三、判断题（10题，每题2分，共20分）

Q41:面对不爱被推销的顾客，依靠产品面料版型价值打动，不强行储值推销。

正确

错误

Q42:防泼水面料等于完全防水，可以长时间泡水里。

正确

错误

Q43:生活、时尚、户外三个系列有明确定位区分，需要根据顾客场景匹配。

正确

错误

Q44:「花+花」花色搭配技巧，可以使用花色呼应、以花搭花的搭配思路。

正确

错误

Q45:本品牌防晒面料为纤维内嵌防晒，水洗不会轻易洗掉防晒性能。

正确

错误