供应室临床科室服务满意度调查表

尊敬的各位护士长，您好！为持续提升供应室服务质量，更好地满足临床科室工作需求，特开展满意度调查。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于服务改进，请您根据实际体验如实填写，感谢您的支持与配合！

Q1:您所在的科室位置是？

A座

B座门急诊

B座第二住院部

D座

其他

Q2:请您对供应室提供的无菌物品整体质量进行评分（1分最低，5分最高）

选项1

Q3:请您对供应室物品回收及配送的及时性、准确性进行评分（1分最低，5分最高）

选项1

Q4:请您对供应室工作人员的服务态度与沟通配合度进行评分（1分最低，5分最高）

选项1

Q5:您日常申领的无菌物品出现包装破损、湿包、标识不清等质量问题的频率是？

从未出现

偶尔出现（每月≤1次）

有时出现（每月2-3次）

经常出现（每月≥4次）

Q6:当您科室有临时紧急物品需求时，供应室的响应速度与处理流程您是否满意？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q7:您科室提交的关于供应室服务的问题或建议，通常能否得到及时反馈与解决？

每次都能及时解决

大部分能及时解决

只有部分能解决

很少得到反馈解决

从未得到反馈

Q8:您认为供应室目前在服务中存在哪些需要改进的方面？

物品配送时效不足

无菌物品质量不稳定

特殊器械准备不齐全

沟通反馈渠道不顺畅

问题响应处理不及时

服务态度有待提升

暂无明显问题

Q9:您对供应室后续优化服务还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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