团队调研

最近茶和咖啡合并后，大家的工作节奏和配合方式都有了一些变化。我注意到有些事在变好，也有些地方让大家不太舒服。我一直觉得，真正的问题只有做事的人最清楚——所以想通过这份问卷，听听你们每个人的真实想法。这份问卷结果只用于工作优化，不会追查个人。希望大家能说实话——觉得好的地方、觉得难受的地方、觉得可以怎么改，都请直接写出来。全部题目阅读+填写大约需要5-8分钟，感谢你的时间。

:一、关于日常工作

Q1:以下是我们日常需要做的工作，请按你个人认为的“重要性”从高到低排序（最需要花心思的）

出品制作

接待顾客/点单服务

社群运营/宣发/引流

桌面吧台卫生整理

新品研发

图书整理/拼豆教程/烫豆

盘点

Q2: 实际上，你目前每天最花时间的是哪两项工作？

出品制作

接待顾客/点单服务

社群运营/宣发/引流

桌面/吧台卫生整理

新品研发

图书整理/拼豆教程/烫豆

日常盘点整理

其他

Q3:在人员数量不变的前提下，你觉得可以通过什么方式让整体效率提升或工作更顺畅？（开放填写，不需要提加人，从流程、分工、工具等角度想）

填空1

:二、关于团队配合

Q4:目前团队配合中，目前你觉得最让你难受的一点是什么？你希望怎么调整？（开放填写，比如：谁在做什么不清楚、忙闲不均、有人推诿、信息不同步等——把你看到的和你想改的方向写出来。）

填空1

:三、关于工作态度与服务意识

Q5:以下是我希望团队伙伴具备的能力画像。请对照每一项，给自己打分（1-5分，1分为“非常不符合”，5分为“完全符合”，请客观真实）

眼里有活，不需要等安排就能找到事做

出品稳定、不敷衍，能保持标准

服务意识强，能把顾客体验放在前面

不推诿，遇到问题主动解决而不是等人救

有团队意识，忙的时候愿意搭把手

Q6:上一个问题你没有完全符合的原因在哪里？你准备如何调整？

填空1

Q7:最近有没有什么让你觉得不舒服或不痛快的事？工作上的、团队里的都可以说。

填空1

Q8:你觉得目前我们怎么做能提高销量，可以赚更多钱？请说一个你觉得最可行的方向或点子

填空1

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