班组情境沟通课前调研问卷(情景领导力系列课程 · 先锋营版)

本问卷旨在了解基层班组长与员工之间、以及同层级跨部门协作中的沟通现状与培训需求,以便更好地定制培训内容。问卷预计耗时8-12分钟,请根据您的实际工作情况填写,感谢您的配合!

Q1:您担任班组长或当前岗位的工作年限是?

少于1年
1-3年
3-5年
5-10年
10年以上

Q2:您所在班组/团队的规模是?

1-5人
6-10人
11-20人
20人以上

Q3:您所在的部门/职能是?

仓储运作
质控客服
精益培训
自动化工程与维保
人事行政
消防安全
其他

Q4:您日常工作中主要与哪些对象沟通协作?(可多选)

仓储部门其他班组
班组内员工
上级主管
质控部门
自动化设备维保部门
IT支持部门
人事行政部门
精益培训部门
其他

:第二部分:班组内沟通与协作现状

Q5:您团队员工的能力水平分布如何?(可多选)

大部分是新人,需要手把手指导
有部分骨干,但整体能力参差不齐
团队成员能力普遍较强,能独立完成任务
团队整体成熟,能自主决策和创新

Q6:您团队成员的工作意愿/积极性如何?

普遍较高,主动性强
一般,需要激励和督促
较低,需要持续关注
差异较大,因人而异

Q7:目前团队中存在哪些类型的员工?(可多选)

高能力高意愿(明星员工)
高能力低意愿(老油条/倦怠期)
低能力高意愿(新人/潜力股)
低能力低意愿(问题员工)

Q8:面对不同对象(新员工/老员工/平级/上级/跨部门)时,您会调整自己的沟通方式吗?

经常根据对象和情境灵活调整
有时会调整,但不够系统
基本用自己习惯的方式,很少调整
没太想过这个问题

Q9:沟通前,您是否先判断对方的状态(如意愿、情绪、忙闲程度)再决定怎么说?

会,先观察和判断,再选择沟通方式
大致会判断,但有时判断不准
很少专门判断,直接按自己的方式说
不太会判断,常事后才发现方式不对

:第三部分:团队沟通协作中的挑战与痛点

:第四部分:沟通风格自评

Q10:在日常班组管理/协作中,您面对的最大困难是什么?(限选3项)

难以针对不同员工采取合适的管理方式
员工积极性不足,需要不断督促
新员工上手慢,带教投入精力大
老员工管理困难,不服从安排
跨部门协作沟通困难,响应慢
任务要求传达后员工执行有偏差
班组内个别员工情绪/状态波动,不知如何沟通
员工之间出现矛盾,协调处理棘手
其他

Q11:在以下管理沟通场景中,您觉得最棘手的是?(限选3项)

给新员工布置任务时不知道如何指导
老员工不配合工作安排
员工表现下滑时不知如何沟通
跨部门信息不一致,双方各执一词
紧急任务分配时遇到阻力
需要其他部门配合时,对方优先级不高
问题升级上报时,说不清前因后果

Q12:在与他人(员工或同事)沟通协调时,您更倾向于哪种方式?

指令型:把要求讲清楚,明确员工做什么、怎么做、何时完成
教练型:解释决策,给予指导和支持
支持型:多倾听、多鼓励,鼓励对方自主安排
授权型:充分授权,让员工全权负责

Q13:当跨部门同事或平行班组对您的协作诉求回应不积极时,您通常会?

反复催促,盯紧进度
直接找对方领导/上级解决
先了解对方难处,再协商调整方案
暂时搁置,等对方主动联系

Q14:当员工任务完成不好时,您通常会?

直接指出问题并告诉正确做法
与员工一起分析原因,共同找解决方案
询问员工的想法,引导其自我反思
让员工自己总结改进,给予信任

:第五部分:培训期望

Q15:在团队沟通协作方面,您希望通过培训解决哪些问题?(可多选)

如何让任务传达更清晰,减少执行偏差
如何与不同类型员工(新人/老员工/情绪波动者)有效沟通
如何跨部门争取资源、高效协调
如何化解班组内外部矛盾与冲突
如何在紧急情况下快速沟通、统一行动
如何向上汇报,把问题说清楚
其他

Q16:您最希望通过本次培训获得什么?(限选3项)

实用的沟通话术和工具模板
真实案例分析及解决方案
系统的情境沟通理论框架
与各班组长/跨部门同事的经验交流
针对自身问题的个性化指导
可落地的日常行动改进计划

Q17:您更偏好哪种培训形式?

理论讲解+案例分析
角色扮演+情景模拟
小组讨论+经验分享
实战演练+即时反馈
混合式(以上多种结合)

:第六部分:情景判断测试

:第七部分:开放问题

Q18:情景题:您的团队新来了一位员工,工作热情很高,但缺乏经验。您会?

详细告诉他每项工作的具体步骤和要求
解释工作目标,给予指导并鼓励提问
让他先尝试,有问题随时来找你
完全放手让他自己做

Q19:情景题:一位资深员工最近工作表现下滑,经常迟到早退。您会?

直接批评并要求改正
私下沟通,了解原因并给予支持
询问他对工作的想法和困难
暂时不干预,观察一段时间

Q20:情景题:您需要完成一项紧急且重要的任务,团队中有位能力强的员工。您会?

详细说明任务要求和完成标准
说明目标,让他自行制定计划
询问他的想法,共同讨论方案
完全授权,只关注最终结果

Q21:请描述一个您最近遇到的班组内部或跨部门沟通难题(包括背景、您的做法、结果):

填空1

Q22:对于本次情境沟通培训,您还有什么特别的期待或建议?

填空1
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