新员工培训结业考试试卷

本试卷为西亚和美新员工培训结业考核试题，涵盖企业文化、规章制度、业务知识等内容，请仔细审题，认真作答。每题4分，共25题，满分100分。祝您考试顺利！

Q1:小组

填空1

Q2:姓名

填空1

Q3:西亚和美企业文化的核心价值观是（）。

A.对社会好

B.对人好

C.对顾客好

D.对家人好

Q4:西亚和美的企业精神是（）。

A.勤奋、喜舍、感恩

B.善良、自制、上进

C.勤奋、细致、跟进、微笑

D.愿意干、能吃苦、肯学习

Q5:西亚和美的经营理念是（）。

A.勤奋、细致、跟进、微笑

B.善良、自制、上进

C.勤奋、喜舍、感恩

D.愿意干、能吃苦、肯学习

Q6:西亚和美的创业理念是（）。

A.一天天的积累，一点点的进步

B.开心工作，愉快生活

C.高标准、严执行、还结果

D.给机会、给过程、给培训

Q7:西亚和美的管理理念是（）。

A.勤奋、喜舍、感恩

B.开心工作，愉快生活

C.一天天的积累，一点点的进步

D.服务顾客，奉献社会

Q8:西亚和美的服务目标是（）。

A.休闲愉快，购物满意

B.以客为尊，为客着想

C.满意就退货，不愉快请投诉

D.把爱传下去

Q9:不愉快请投诉，（），顾客投诉是我们进步的动力。

A.投诉奖励200元

B.投诉感谢200元

C.投诉奖励100元

D.投诉感谢100元

Q10:西亚和美的“用人标准”是（）。

A.善良、自制、上进

B.勤奋、喜舍、感恩

C.愿意干、能吃苦、肯学习

D.高标准、严执行、还结果

Q11:西亚人的样子是（）。

A.勤奋、细致、跟进、微笑

B.善良、自制、上进

C.孝顺、礼貌、认错、感谢

D.愿意干、能吃苦、肯学习

Q12:西亚训词中，“我们是西亚的员工”后面的内容是（）。

A.勤奋细致，团结友爱，开心工作，愉快生活

B.勤奋喜舍，感恩奉献，开心工作，愉快生活

C.勤奋细致，团结友爱，超越昨天，挑战明天

D.善良自制，上进感恩，开心工作，愉快生活

Q13:管理“三会”不包括以下哪项？

A.行前会

B.卓越会

C.分享会

D.总结会

Q14:服务“三会”不包括以下哪项？

A.顾客座谈会

B.员工座谈会

C.供应商座谈会

D.客户联谊会

Q15:连续请年休假需提前多少天申请？

A.7天

B.10天

C.15天

D.30天

Q16:阳光城超市加工区引进了哪个好商品？

A.精武鸭脖

B.那记猪蹄

C.开封老字号清真垛子牛肉

D.福义德熏鸡

Q17:阳光城超市食品区的亮点不包括以下哪一项？

A.儿童主题

B.现烤现制鲜烤坊

C.传统散装零售

D.全球速食集合

Q18:超市家百不包括以下哪个品类？

A.文体玩具

B.厨房用品

C.婴儿用品

D.冷冻冷藏食品

Q19:判断正误：西亚人的人生追求是对人好，做个好人！

A.正确

B.错误

Q20:判断正误：西亚和美的团队文化是爱、关怀、感谢。

A.正确

B.错误

Q21:判断正误：优秀的服务是快乐的员工创造出来的。

A.正确

B.错误

Q22:判断正误：践行服务理念中，买不买没关系，开心快乐就好。

A.正确

B.错误

Q23:判断正误：有瑕疵的商品可以卖给顾客。

A.正确

B.错误

Q24:判断正误：特别严重违纪行为包含但不限于经济问题、弄虚作假、服务红线等。

A.正确

B.错误

Q25:判断正误：驾驶电动车、摩托车可以不佩戴安全帽。

A.正确

B.错误

Q26:判断正误：登高梯可以单人操作，不需要两人配合。

A.正确

B.错误

Q27:判断正误：西亚的蔬果如果农残检测不达标也可以上架售卖。

A.正确

B.错误

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