8月班组考核

请仔细阅读每一道题目，考试时间为30分钟，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:工号

填空1

Q3:乘务员在航前准备会被问及“锂电池仅发热未冒烟时，应如何处置”。下列回答符合手册要求的是？

直接关闭电源，将电池放入防护箱内锁死，待航后交由机务处理

关闭电源后，将电池放入防护箱内，可置于装有冰块或冰水的不渗漏袋子上冷却，由专人监控，严禁用冰块或干冰直接覆盖

因发热未冒烟，可继续放置在原处，由旅客自行看管，乘务员加强巡视频次即可

先用水直接浇灭电池表面的温度，再放入防护箱内注水浸没

Q4:航班执行期间，客舱内发生锂电池仅发热未冒烟事件。乘务员将该设备放入防护箱内，并找来冰水袋降温。根据标准，以下做法中，符合规范的是？

乘务员将发热电池直接放在干冰表面，以便快速降温

乘务员将电池放入装有冰块或冰水的不渗漏袋子上冷却，全程由专人监控，并严禁用冰块或干冰直接覆盖在电池表面

乘务员将电池放置在防护箱内开口冷却，监控职责交由旅客自行负责

乘务员将电池直接浸泡在洗手间的凉水中，以彻底消除热失控风险

Q5:乘务员在航后讲评会上自查空勤登机证时，正确的操作方式是？

将登机证取出，放在桌面上核对照片后放回

不取出证件，通过手触包内拉链确认证件在位

将登机证统一交给乘务长保管，次日航前再领取

仅口头确认“证件在包里”，无需触碰

Q6:乘务员在处置锂电池“仅发热”的情况时，准备找冰块进行物理降温。根据现行手册中关于“冰块”的表述，下列操作完全正确的是？

取来干冰直接覆盖在电池表面，既能降温又能隔绝空气

取来冰块直接铺在电池表面，只需确保电源关闭即可

将电池放入防护箱内，使用装有冰块或冰水的不渗漏袋子对其进行降温，严禁将冰块或干冰直接覆盖在电池上

将电池直接放入装满冰水的盆中浸泡，浸泡后直接放回客舱原行李架

Q7:航班因雷雨延误，客舱内一名旅客在过道站立，另一名旅客在应急出口处俯身试图按压盖板。乘务员此时应优先处置哪项？

先提醒站立旅客回座，再处理出口旅客

先走到出口旅客身旁制止其触碰盖板，并提醒周围旅客严禁触碰，随后再提醒站立旅客回座

先拍照记录出口旅客行为，再上前制止

呼叫乘务长到场后，由乘务长统一处置

Q8:航班下降阶段，客舱突发颠簸。乘务员正在后舱服务间，准备为旅客提供热饮。以下哪些动作符合规定？

立即停止服务，将热饮放回餐车并固定

乘务员抓住固定物下蹲，或入座系好安全带

使用PA口头提醒旅客系好安全带

趁颠簸间隙，快速将热饮递给旅客后，再返回服务间

Q9:乘务员执行无陪儿童（UM）交接时，以下哪些做法是必须遵守的？

登机时与地面人员确认接送人姓名、地址、电话等信息

下机时安排UM最后下机，乘务长与地面人员交接并签字

全程开启执法记录仪，杜绝UM自行下机

提醒UM将证件袋挂在脖子上，航程中不要取下

Q10:乘务员在执行航班时，因台风临时备降外场过夜。乘务长在驻地需要落实的管控动作包括哪些？

召开航前准备会和航后讲评会

与飞行机组和酒店前台确认次日发车时间

要求组员严格落实请销假制度，严禁报名雨林徒步等高风险活动

提醒组员妥善保管登机证，严禁遗留在酒店房间

Q11:锂电池起火冒烟后，乘务员必须先将明火和烟雾扑灭，再淋水降温，评估趋于稳定后转移至航空安全防护箱内。

对

错

Q12:乘务员在航前准备会上，为了快速检查登机证是否在位，应当将证件从包内取出，当面核对后再放回。

对

错

8月班组考核

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