宇睦智慧服务员工入职制度考核试卷

Q1:岗位

Q2:姓名

Q3:秉持“同创美好生活，共筑百年唐人”的企业愿景，牢记“为伙伴营造美好人文空间”的企业使命，践行“不断创新，用心服务，营造温馨美好人文空间”的服务承诺。

Q4:主管级别的员工《试用期员工汇报表》的汇报频率是入职前三周每周一次、第1-3个月每月一次。

Q5:无故旷工严重违反公司规定，如月度累计旷工3天以上或年度累旷工 5 天（含）以上，公司将予以解除劳动关系，且依法不做任何经济补偿。

Q6:根据公司考勤制度每月有两次免打卡的补签机会，超过两次将会有考勤扣罚:经理级及以上扣款 100 元/次，主管级（含经理助理）扣款 80 元/次，主管级以下人员扣款 20 元/次，在员工当月工资中进行扣除。

Q7:公司规定全薪假期有法定节日、年假、婚假、护产假、哺乳假、产检假、工伤假、丧假、考试假、补休、三八妇女节，其中考试假每年可享受2天。

Q8:办公室的5S管理定义:整理（SEIRI）、整顿（SEITON）、清扫（SEISO）、清洁（SEIKETSU）、素养（SHITSUKE）五个项目，简称5S。

Q9:小嘉4月考勤月累计迟到/早退30分钟整，根据公司考勤制度小嘉考勤是否按旷工半天计算。

Q10:任何薪酬知情者（含管理人员）不得将员工的薪酬信息以任何方式泄露给其他人，违者按公司相关制度处罚；任何员工亦不得在任何场合谈论、打探他人薪酬信息以及吐露自身薪酬信息，违者按公司相关制度处罚。

Q11:关于试用期规定，副经理（含）以上员工试用期6个月，主管级及以下员工试用期3个月。

Q12:如需强制关单，则应在运营工单系统内上传与业主不少于2次有效沟通记录，在工单中详细说明原因与情况，提报审核完成后，方可关单闭合。

Q13:只有接单人才能将投诉工单“申请延期”或“强制关单”。

Q14:强制关单，意思也是指非正常关单。

Q15:项目客服条线员工没有转单的权限。

Q16:通常，客户投诉工单的处理时限是3天。所以项目如需申请地产返修类的投诉工单强制关闭，则应在该投诉工单产生的3天内，催办各个审核节点。审核完成的最后一个节点是在3天内，则该投诉工单才算处理及时。

Q17:自动售卖柜、回收柜、广告位、饮水机属于多经业务里的基础类业务。

Q18:车位发票开具、车位合同档案存档整理属于多经岗位工作内容。

Q19:资产配建出租合同发起请示，不需要走内部审批流程，直接签订合同。

Q20:以下哪项是试用期间入职引导人的任务？

Q21:员工绩效薪酬=员工绩效薪酬的基数*员工绩效薪酬系数*所在组织绩效系数*员工出勤系数。假设小李是项目上的一名客服管家，已转正，小李每月的绩效薪酬为1000，季度末的时候绩效等级为B（对应系数1.2），小李很勤勉当季度全勤工作（出勤系数1，组织绩效系数1），请问小李本季度的应发绩效薪酬是？

Q22:小嘉4月休病假4天，根据公司考勤制度，应如何计算病假扣款。

Q23:小嘉编造虚假信息，对公司造成不良影响，跟据公司奖惩制度被给予“书面警告”同时如何处罚？

Q24:根据公司考勤制度每人每月有几次忘打卡的补签机会？

Q25:费控系统中付款单位可以选择（ ）

Q26:某员工报销市内交通费可以选择的付款流程为（ ）

Q27:支出类合同在（ ）提交流程，收入类合同在（ ）提交流程。

Q28:业主的装修押金、出入证押金申请退款，应在费控系统中选择（ ）流程

Q29:对外付款金额大于（ ），原则上需签订正式合同

Q30:以下哪项是运营工单系统中，员工自查报事的方式？

Q31:以下哪项是唐人嘉400报事投诉电话？

Q32:以下哪项运营工单指标是指运营工单产生-派单-接单需在15分钟内完成？

Q33:以下哪项不是400座席回访的范围？

Q34:以下选项，哪些不是客户报事工单的来源？

Q35:在强制关单时应上传的有效沟通记录，通常是指以下哪些选项？

Q36:以下哪些选项是强制关单的范围？

Q37:多经业务合同台账需要按照什么周期整理更新？

Q38:下面哪项不属于多经日常对接供应商处理事项？

Q39:机动车、非机动车费用收缴，属于多经哪项工作？

Q40:关于公司考勤规定，以下说法正确的是？

Q41:厦门宇睦智慧服务有限公司天津分公司为增值税一般纳税人，某员工申请2025年3月1日-3月5日出差，出差回来后可用于报销的凭证有哪些？

Q42:费控系统中进行合同登记完成审批后，合同内容不能随意更改，因此需注意下列哪几项？

Q43:下面属于多经工作内容的是？

Q44:属于多经生活类服务业务有哪些？