260824 兴业厦门｜企微辅导过关随堂测试（第1轮）

请仔细阅读每道题目，结合企微运营辅导内容选择正确答案，祝您考试顺利！

:1、请在进入答题前，确保设备性能和系统条件符合线上考试要求2、做题中请勿高频切出答题系统3、诚信考试，请勿上网搜索答案，与其他考生交流，求助外援等4、每道题答题时间不超过5分钟

Q1:姓名

填空1

Q2:手机

填空1

Q3:所属支行

填空1

Q4:岗位

填空1

Q5:给个微未添加到企微的客户群发添加二维码和添加话术时，正确的发送顺序是？

先发文字后发图片

先发图片后发文字

文字图片一起发

只发图片不发文字

Q6:企微主动添加客户的每日上限大约是多少？

10 个/天

20 个/天

50 个/天

100 个/天

Q7:电话联系客户时，主动搜索电话添加企微的错误操作流程是？

挂断电话后，再从企微搜索客户电话发送好友申请

打电话前先在企微提前搜索客户电话发送申请，电话快结束时引导客户通过，电话里指导客户操作通过后再挂断

让客户通过兴业银行APP-圈子-顶端专属理财经理处添加

电话中让客户搜索理财经理的电话号码添加

Q8:组合群发功能的入口在哪里？

工作台-素材分享

通讯录-我的客户

我-设置-通用

消息页-右上角加号

Q9:关于朋友圈内容发布，以下哪种做法是错误的？

产品内容、个人生活、财经解读穿插发布

早中晚分时段发布

行方要求的推荐产品都做到应发尽发

总行、分行要求放行的内容，将文字调整成自己的口吻后发送

Q10:针对3个月以上未互动的沉默客户，最合适的激活方式是？

直接群发“好久不见，最近有什么理财需求吗？”

先梳理标签和背景，根据各自情况设计个性化触达内容，再分批联系

发抽奖/有奖问卷活动

发提升有礼的活动链接和产品推荐

Q11:关于在企微向客户推送信息的时候，下方说法错误的是？

需要重点打磨文字开头的第一句话

给客户发信息时，可以给到封闭的选项让客户回答，回复率更高

给沉默客户激活时，可以给到更加开放的问题，让客户多给我说一些信息

可以通过一些市场上当前的热点信息来对沉默客户进行激活破冰

Q12:针对“已添加未实名”的客户，可以通过哪种方式能完成“实名”？（多选，注意，此题15分）

兴智汇 - 客户列表 - 找到客户名单下方的添加企业微信，发送邀请链接到短信和圈子

手机银行 - 圈子 - 点击顶端“专属客户经理”处

从APP端转发产品链接到企业微信，让客户在企业微信对话框中完成购买

让客户扫码高柜的“柜外清”里面的企业微信二维码

让客户扫兴业码 - 点击参与抽奖100%有礼

通过扫面访码，引导客户实名

引导客户在公众号绑定银行卡，看动帐通知

工作台-三要素实名-发送链接给客户

Q13:在外呼过程中，让客户从兴业银行APP内添加客户经理企业微信，正确的路径是？

打开APP → 点击“我的” → 设置 → 添加客户经理

打开APP → 点击最下面中间的按钮“圈子” → 最上面专属客户经理名字旁“+企业微信”

打开APP → 首页弹窗广告 → 扫码添加

打开APP → 理财页面 → 联系客服 → 添加微信

Q14:在“召回个微老客户”的操作中，关于微信群发助手的使用，以下说法正确的是？

推荐使用微信群发助手，因为可以一次性发送给500人

不建议使用微信群发助手

微信群发助手可以正常发送二维码，没有任何限制

只有苹果手机可以使用微信群发助手发送二维码

Q15:在企微端通过搜索客户手机号添加客户，申请发送后，客户收到的申请提醒会出现在个人微信（个微）的哪个位置？

个微的【服务通知】或【服务号】消息列表里

个微的【通讯录】中（出现一条新的朋友申请）

个微的【发现】页面的【朋友圈】入口

个微的【我】-【设置】-【新消息通知】里

Q16:根据辅导内容，财富序列关于第一阶段实名渗透率和企微成交的目标，以下正确的是？（多选）

截止9月30日，个人5-30万实名渗透率不低于45%，30万以上不低于70%

9月个人企微成交笔数和金额占比，冲刺20%以上，不低于10%

截止下个周五，企业微信完成5笔成交

通过外呼添加客户企业微信，每天至少3个

Q17:以下哪种方式的成交，算企业微信端的成交？（多选）

从企业微信-工作台-财富专区里调取产品

从兴业银行APP-搜索找到产品-转发到企业微信

从企业微信-客户对话框-产品按钮-找到产品-发送

将财富专区里的产品链接发送到朋友圈

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