望谟县农村物流服务质量调查问卷

您好！本次调查旨在了解望谟县农村物流服务的实际使用情况与服务质量，为优化农村物流体系、更好服务农户与农村经营者提供参考。问卷采用匿名形式，所有信息仅用于统计分析，线上线下结合发放，填写约需5分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您的身份类型是？

乡镇农户

农村个体户

村级站点从业者

其他（请注明）

Q2:您所在的区域类型是？

乡镇驻地

中心村寨

偏远村寨

Q3:您的年龄区间是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q4:您平时使用农村物流的主要用途是？

网购收件为主

农产品/商品对外寄递为主

收件和寄递都较多

很少使用物流

Q5:您平时使用过哪些物流服务？

邮政快递

中通/圆通/申通/韵达等民营快递

物流货运专线

村级站点代收代寄

其他

Q6:您平时取件/寄件最常去的地点是？

村级站点

乡镇网点

县城网点

上门取送

Q7:您所在村级站点的营业时间情况如何？

固定且稳定

基本固定但偶有变动

营业时间不稳定

本村没有村级站点

Q8:请对农村物流网点到达的便利性进行评分（1分很不方便，5分非常方便）

选项1

Q9:请对县城到乡镇/村寨的配送时效进行评分（1分很慢，5分很快）

选项1

Q10:您是否遇到过偏远村寨配送延迟的情况？

经常遇到

偶尔遇到

很少遇到

从未遇到

Q11:请对日常普通包裹的完好程度进行评分（1分破损多，5分基本无破损）

选项1

Q12:您认为目前零散寄递农产品的物流费用如何？

很高，难以接受

偏高，但可接受

基本合理

比较便宜

Q13:您所在区域是否具备生鲜寄递所需的冷链仓储或冷藏运输条件？

完全没有

有少量条件但不足

基本能满足需求

不清楚

Q14:如果寄递生鲜农产品，您认为损耗情况如何？

损耗很高

损耗较高

损耗一般

损耗较低

没有寄递过生鲜

Q15:当出现货物丢失、破损等问题时，您觉得售后理赔流程如何？

流程繁琐，理赔困难

流程一般，处理较慢

流程较顺畅，基本能解决

没有遇到过理赔问题

Q16:您认为当前望谟县农村物流最需要改进的方面有哪些？

提高偏远村寨配送时效

稳定村级站点营业时间

降低农产品寄递成本

完善冷链仓储与运输

简化理赔售后流程

增加上门取送服务

其他

Q17:您对望谟县农村物流服务提升还有哪些具体建议？

填空1

望谟县农村物流服务质量调查问卷

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