产二科医疗纠纷预防试题 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:《民法典》医疗损害责任中，医务人员实施手术、特殊检查、特殊治疗，应当向患者说明病情和医疗措施，并取得患者（）

口头知晓即可

明确同意

仅家属签字即可

护士见证即可

Q3:医疗机构接诊未成年人，怀疑遭受性侵等侵害时，应当落实强制报告制度，正确做法是（）

先征得监护人同意再报警

立即向公安机关报案举报

仅记录病历不用上报

等待未成年人本人同意再上报

Q4:依据《民法典》，下列哪一情形可直接推定医疗机构有过错（）

治疗未达到患者预期效果

医护沟通态度不好

隐匿、篡改、销毁病历资料

患者对收费存在异议

Q5:根据赵邦教授医患沟通课件，医生的三大法宝是（）

经验、设备、药物

语言（沟通）、药物、手术刀

技术、病历、沟通

检查、手术、用药

Q6:投诉接待现场处置第一要务是（）

当场辨明对错驳斥患方

引导至独立房间隔离，避免围观舆情风险

快速口头承诺赔偿息事宁人

直接告知对方去法院起诉

Q7:关于超说明书用药，下列说法正确的是（）

临床需要可直接使用，无需告知

必须履行专门知情同意，告知获益、风险、替代方案

仅口头告知即可，无需签字

等同于新药临床试验

Q8:网络舆情发生后对外发声要求，正确的是（）

当事医护直接接受媒体采访说明情况

由医务科、宣传科统一对外口径发布信息

在网络评论区和网民争辩澄清

可以猜测事故原因对外发布

Q9:特鲁多医生的墓志铭：“有时是治愈，常常是帮助，_______”（）

尽量去关怀

总是去安慰

尽力去开导

时常去理解

Q10:关于首诊负责制，理解正确的是（）

患者交班后首诊医师不再承担任何责任

即使交班，本人当班发生的漏诊过错责任不能免除

复杂病人直接转诊不用做初步处置

首诊只需要书写病历

Q11:处理恶意投诉，在医院无医疗责任前提下，正确原则是（）

花钱息事宁人快速了结

全程留痕，不随意妥协，引导合法维权

拒绝接收任何诉求

与投诉人争吵争辩澄清事实

Q12:医务人员执业面临三重法律责任，包括（）

民事赔偿责任

行政责任（警告、暂停执业、吊销执业证书）

刑事责任

只要没有死亡就无法律责任

Q13:病历书写中，容易造成诉讼不利后果的行为有（）

关键体格检查无记录

复制粘贴病历造成内容前后矛盾

代签名、冒用账号修改病历

阳性检查结果如实完整记录

Q14:完整的知情同意告知，应当包含（）

病情与诊疗方案

医疗风险、并发症

可供选择的替代治疗方案

自费项目、高值耗材费用说明

Q15:侵害未成年人强制报告制度落实要点（）

完整病历记录留存证据

保护未成年人隐私避免二次伤害

及时向公安、卫健部门报告

案件材料转发科室微信群广泛讨论

Q16:根据赵邦课件，医患沟通常见“坑”有（）

大量使用专业术语不做通俗转化

“问题不大”这类模糊歧义表述

多人在场公开谈论患者隐私病情

提前告知自费项目利弊供患者选择

Q17:围手术期与术后管理高风险点包含（）

忽视术后并发症早期识别观察

高危患者术后转运交接不到位

重手术操作，轻视术后监护

落实手术安全核查制度

Q18:投诉接待基本原则，正确的是（）

先安抚情绪，再调查处理事实

耐心倾听，不打断、不急于辩解

区分情绪与责任，不轻易认责、不随意承诺赔偿

全程登记留痕，必要封存病历、监控等证据

Q19:十八项医疗核心制度包含以下哪些（）

首诊负责制

三级查房制度

手术安全核查制度

病历管理制度

Q20:根据课件，降低医患沟通成本可以使用哪些工具（）

疾病宣教单页、医嘱提示卡片

公众号、慢病随访数字化系统

人体模型、通俗图解、大字版宣教材料

投诉线上登记系统

Q21:面对恶意投诉、缠访、网络造谣，处置措施包括（）

接待全程录音录像固定证据

医务科牵头开展内部独立调查出具书面报告

无责不花钱息事宁人

造谣诽谤可保全证据、报警、发律师函

Q22:妇女有生育和不生育的自由，家属意见与患者本人意见冲突，应当尊重妇女本人意愿。（）

正确

错误

Q23:发生患者死亡，家属未提出，医院不需要告知家属尸检相关规定。（）

正确

错误

Q24:共情（同理心）不足，在《福冈宣言》中视为和技术不足一样，属于能力不足。（）

正确

错误

Q25:发生医疗纠纷，科室可以私下直接与患方协商大额赔偿，无需上报医务、法务。（）

正确

错误

Q26:患者不配合符合规范的诊疗行为，医疗机构有可能依法免除部分责任。（）

正确

错误

Q27:沟通中患者录音录像属于现实常态，重要沟通内容应当记入病历。（）

正确

错误

Q28:舆情处置原则：快报事实、慎报原因、重报态度、续报进展。（）

正确

错误

Q29:知情同意书签字只要签名字即可，不需要向患方讲解风险和替代方案。（）

正确

错误

Q30:医患沟通123456技巧中，一个根本是尊重。（）

正确

错误

Q31:电子病历修改应当留存完整痕迹，删除、涂改不留痕迹会带来法律风险。（）

正确

错误

Q32:请简述投诉接待现场处置七个核心步骤。

填空1

Q33:简述临床工作中如何从源头防范医疗纠纷。

填空1