8月份业务考试

Q1:姓名/工号

Q2:鹿鸣谷小区建设道路问题

Q3:兴隆温泉水何时开放的问题

Q4:水上遇险立即拨打

Q5:诉求人在海南一卡通办理人脸识别认证无法通过，提示错误，该问题应由哪个部门处理。

Q6:申领社保卡

Q7:诉求人来电反映有两条船撞了，有一搜进水了，应反映到哪个部门

Q8:高校毕业生档案存放的问题

Q9:关于某公司未缴纳社保的问题

Q10:关于婚检问题

Q11:育儿补贴由婴幼儿的父母一方或其他监护人按规定向婴幼儿(   )所在地申领

Q12:入住酒店因环境卫生隐患、消杀、蚊虫等问题导致的退费诉求。

Q13:诉求人来电咨询万宁市公积金管理局电话，业务分类应选

Q14:诉求人来电咨询是否可以提取公积金支付物业费，业务分类应选

Q15:诉求人反映体育彩票问题的工单

Q16:海南政务服务网进行万宁市万城镇万州大道光充一体化新能源汽车充电桩备案及审批权限

Q17:万宁市万城镇居民补办出生证

Q18:家属去世了办理后续的丧抚费业务可携带死亡证明等材料到全省任意社保经办机构大厅线下申请，也可登录（    ）申请。

Q19:万宁市万城镇生育服务证办理

Q20:通话过程中，让群众等待后返回时，应说

Q21:166．依据《海南省12345政务服务便民热线运行管理规则》中不予受理事项的有关规定，依法应当通过或者已进入（诉讼）、（   ）、（   ）、（   ）、政府信息公开等法定途径和已进入信访渠道办理的事项，告知诉求人相应法定渠道。

Q22:海口928医院的问题上报省卫健委处理。请判断本项叙述是否正确？

Q23:如已确定在海南省高端紧缺人才的享惠名单内，且任职受雇单位已填报实质性运营自评承诺表，您可在个人所得税APP【办查】进入【综合所得年度汇算】，依次完善信息至【税款计算】界面后，点击【减免税额】，在该界面点击右上角【新增】，然后在【减免项目】一栏选择“海南省高端紧缺人才个人所得税优惠”，并提交相关信息。

Q24:满足条件的公积金缴存人每人每年可申请提取三次公积金支付物业费。

Q25:79．诉求人致电要求转接省平台时，话务员解释首接责任制后，诉求人依然强烈要求转接省平台，话务员可以进行转接。 

Q26:缴存人办理购房提取住房公积金业务后，撤销房屋备案或取消购房交易行为的，须在三个月内主动退回已提取的住房公积金。

Q27:自2024年1月1日起，在我省参加工伤保险的用人单位可以自愿为本单位实习生、见习人员单险种参加工伤保险、缴纳工伤保险费。自2026年7月1日起，用人单位应当为超龄劳动者参加工伤保险并缴纳工伤保险费，个人不缴纳工伤保险费。超龄劳动者因工作原因受到事故伤害或者患职业病的，按照规定进行工伤认定、劳动能力鉴定并享受相应的工伤保障待遇。

Q28:使用海南医保APP/小程序，登录实名认证的时候提示“该证件号码已被实名认证/该证件号码已被其他账号绑定，如何解决 (多选)

Q29:医保码密码忘记了如何处理 (多选)

Q30:海南海事局职责 (多选)

Q31:诉求人来电愤怒的投诉上个话务员泄露诉求人联系方式的问题

Q32:诉求人反映问题未得到解决，来到话务间，话务员遇到该突发情况如何处理。