质量案例分析材料-33期 （8.4周）

江苏金发科技新材料有限公司反馈2026年8月14日到货的1车F06线EDR240-T838JH在平台卸货过程中，在叉车叉货过程中，上下两托一起叉，其中下托连板损坏导致歪倒。其中上托损毁严重，客户要求退换货2托，重量分别为1094kg和1100kg，共2194kg，之前发过类似事情，要求排查托盘质量。 分析： 通过监控查看反馈产品的包装，各个环节托盘使用无异常，现场托盘转运前均完好，托盘检测数据无异常。 整改措施：1）分厂内部持续做好现场产品包装及包材使用质量的监督检查。2）包装组试验改善：产品包装使用的1240*960*135托盘由9个垫块调整为13个垫块（预计费用增加4.4元/托），通过模拟试验改善效果明显，计划发客户验证。