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中茶客户需求调研问卷

尊敬的客户，您好！感谢您对中茶芮齐的支持与厚爱。为了更精准地了解您的饮茶习惯、口味偏好与购茶需求，向您推荐更合适的中茶产品与服务，我们诚邀您参与本次调研。问卷约需 3-5 分钟，答案无对错之分，请根据您的真实情况填写即可。

:第一部分：了解客户——您的基本饮茶画像

Q1:您平时有饮茶的习惯吗？

几乎每天都喝
每周 3-5 次
每周 1-2 次
偶尔喝（每月几次）
几乎不喝，但有兴趣尝试

Q2:您平时主要喝哪些茶类？（可多选）

绿茶（如龙井、碧螺春、毛峰）
红茶（如正山小种、金骏眉、祁门红茶）
乌龙茶/青茶（如铁观音、大红袍、凤凰单丛）
白茶（如白毫银针、白牡丹、寿眉）
黑茶/普洱茶（生普、熟普、安化黑茶等）
黄茶（如君山银针、霍山黄芽）
花茶/再加工茶（茉莉花茶、桂花乌龙等）
养生/花草茶（菊花、枸杞、玫瑰等）
其他

Q3:您的饮茶年限大约是？

1 年以内（刚接触）
1-3 年
3-5 年
5-10 年
10 年以上（资深茶友）

Q4:您通常在哪些场景下饮茶？（可多选）

日常办公/提神
饭后解腻
居家休闲放松
招待亲友/商务会客
送礼
养生保健
外出/旅行便携饮用
其他

Q5:您更偏好哪种口感的茶？

清香鲜爽、回甘明显
醇厚顺滑、口感饱满
花香/果香高扬、层次丰富
陈香浓郁、温润暖胃
清淡柔和、不苦涩
还在探索，没有固定偏好

Q6:选购茶叶时，您最看重哪些因素？（最多选 3 项）

口感与香气
产地与山头
品牌与口碑
价格性价比
包装颜值/送礼体面
有机/无农残等安全认证
年份/仓储（尤其普洱、白茶）
茶艺师/商家推荐
朋友推荐

Q7:您日常购买茶叶的单次预算通常在？

100 元以下
100-300 元
300-500 元
500-1000 元
1000 元以上
看用途，自饮和送礼差别很大

Q8:您通常通过哪些渠道购买茶叶？（可多选）

线下茶叶店/茶城
品牌专卖店/专柜
电商平台（淘宝、京东、拼多多等）
短视频/直播带货
微信私域/朋友圈/社群
茶园/产地直购
朋友代购
其他

Q9:您更倾向购买哪种规格的茶叶？

小规格试饮装（10-50g，尝鲜为主）
常规自饮装（100-250g）
家庭/囤货装（500g 及以上）
礼盒装（送礼为主）
独立小泡袋/袋泡茶（方便携带）

Q10:除了散茶/常规包装茶，您还对哪些茶相关产品感兴趣？（可多选）

袋泡茶/冷泡茶包
茶点/茶食（茶酥、茶糖等）
茶具（盖碗、紫砂壶、茶杯等）
茶饮（瓶装茶、浓缩茶液、奶茶原料）
茶空间/茶会体验
茶艺课程/茶文化内容
茶周边（香道、茶席布等）
暂不感兴趣

Q11:如果我们为您推荐一款茶，您最希望它解决什么需求？

日常口粮茶，性价比高
办公提神，冲泡方便
送礼体面，包装精致
品鉴收藏，有升值/陈化空间
养生调理（如暖胃、助眠、解腻）
尝鲜体验小众/特色茶款

Q12:以下哪些服务会让您更加满意？（可多选）

专业的一对一选茶建议
小样试饮/试喝装组合
会员积分/老客专属优惠
定期茶知识/冲泡技巧分享
线下品鉴会/茶会活动
定制礼盒/企业团购服务
售后无忧（不满意可退换）
顺丰/快速发货

Q13:您对“茶+养生”概念（如祛湿、养胃、助眠等功能性拼配茶）的态度是？

非常感兴趣，愿意尝试
比较感兴趣，但会看成分和口碑
一般，可喝可不喝
不太感兴趣，更爱喝传统原叶茶
完全不感兴趣

Q14:您更希望通过哪种方式了解我们的新品或优惠活动？

一对一微信提醒
微信社群/朋友圈
短信通知
直播间
线下门店/茶会通知
不希望被打扰，有需要自己会看

Q15:综合来看，您对“高品质、有故事、可溯源”的产地好茶，愿意支付比普通茶更高的价格吗？

选项1

Q16:您目前最想尝试但还没找到合适渠道购买的茶类或口味是什么？

填空1

:第三部分：引导需求——您的潜在期待与建议

:第二部分：了解需求——您的口味偏好与购茶习惯

Q17:您之前是否购买过中茶品牌的产品？

经常购买，是中茶的老客户
买过 1-2 次
听说过但还没买过
第一次听说中茶

Q18:您购买或了解过中茶的哪些产品线？（可多选）

中茶普洱（生普/熟普）
中茶红茶（滇红、工夫红茶等）
中茶绿茶（龙井、碧螺春、毛尖等）
中茶乌龙茶（铁观音、大红袍等）
中茶白茶（白毫银针、白牡丹、寿眉）
中茶花茶/花草茶（茉莉花茶等）
中茶黑茶（安化黑茶、六堡茶等）
中茶黄茶
中茶礼盒/收藏系列
暂未购买过

Q19:您对中茶品牌的整体满意度如何？（1=非常不满意，5=非常满意）

选项1

Q20:您选择中茶产品时，最看重哪些方面？（可多选）

中茶老字号品牌背书与品质保障
产品口感与香气表现
价格合理、性价比高
品类齐全，选择丰富
包装设计与送礼体面度
产品溯源与安全检测
收藏/升值空间（如普洱、白茶）
门店/线上购买便利
朋友或茶友推荐

Q21:对于中茶的产品或服务，您还有哪些建议或期待我们改进的地方？

填空1

:第四部分：中茶品牌认知与产品反馈

中茶客户需求调研问卷
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