店铺经营现状与差评影响调研问卷

一个差评掉十名？先摸清您店的真实情况。填完这份小问卷，店铺管家先帮您出个落地建议，不收费，先聊聊！

Q1:您主要经营哪类生意？

餐饮/外卖

零售/实体店

服务类（美业/教培/维修等）

其他

Q2:您店开在哪个城市/区域？（如：济南历下区/北京朝阳区）

填空1

Q3:您平均每月大概遇到几个差评？

几乎没有

1–3个

4–10个

10个以上

Q4:收到差评时，您一般怎么做？

不回，装没看见

简单回一句

认真解释、给台阶

请人/团队帮回

Q5:差评对您店最明显的影响是？

排名往下掉

单量明显变少

说不清，但感觉不对

Q6:您是否开通了视频号门店/本地生活平台？

已开通，在运营

想开，还没弄

没想过这回事

Q7:您的门店宣传视频一般怎么来？

自己拍剪

请人拍

从没正经发过

系统自动生成

Q8:这三块，您最想先解决哪一块？

差评回复，把客人拉回来

本地流量，让附近客人刷到我

宣传视频，不用自己拍

三块都想弄

Q9:您是否愿意让店铺管家帮您跑这三块？

愿意了解，先发方案看看

先聊聊我店的情况

暂时不需要

Q10:怎么联系您？（微信号/手机号，方便管家联系您就行）

填空1

Q11:目前您最头疼的一个线上经营问题？（选填）

填空1

店铺经营现状与差评影响调研问卷

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2个月前

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