8.25日检核

Q1:姓名

填空1

Q2:用户开机提示“Power supply surges detected”，客服应的BIOS禁用的设置是？

A. 关闭CPU超线程功能

B. Bios——Monitor——Anti Surge Support [Enable] [Disable]

C. 调整内存频率至默认值

D. 关闭安全启动（Secure Boot）

Q3:用户卡在ASUS LOGO界面，排除硬盘因素后，其次应考虑的外部因素是？

A. 电源功率不足

B. 内存条接触不良

C. 环境温度过低（低于10℃）

D. BIOS电池电量耗尽

Q4:PE下安装系统报错但能正常进BIOS，客服应优先建议用户如何操作？

A. 更换主板电池

B. 更新BIOS固件版本

C. 更换PE工具或U盘，改用微软官方安装工具

D. 拔插所有硬盘数据线

Q5:插入U盘后无法进入BIOS或耗时特别长，客服应优先建议用户？

A. 更换CPU散热器

B. 更换U盘尝试

C. 升级电源功率

D. 重置内存频率

Q6:开机自检超过20秒，客服排查的第一步正确操作为？

A. 直接更新BIOS到最新版本

B. 拔掉所有外接设备，仅连接显示器、硬盘、单根内存、CPU、风扇、显卡进行最小化测试

C. 立即更换主板

D. 先更换电源再测试

Q7:以下关于清除CMOS的操作，正确的是？

A. 开机状态下直接拔掉CMOS电池

B. 关闭电源并移除电源线，短路CLRTC排针约5~10秒，再插电加载默认值

C. 在BIOS界面按F12一键清除

D. 清除后无需重设时间日期

8.25日检核

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