第二期班排长培训考题

Q1:姓名

填空1

Q2:1、关于SMART原则描述错误的是？

A. 目标可衡量

B. 目标可量化

C. 目标足够大

D. 目标可达成

E. 目标可验证

F. 目标相关联

Q3:2、关于目标拆解描述不正确的是？

A. 拆解到颗粒度足够细

B. 拆解到责任人

C. 拆解到能够闭环

D. 拆解到部门工作即可

Q4:3、BEM三步法不包括哪些？

A. 行为层面

B. 意识层面

C. 环境层面

D. 机制层面

Q5:4、对于“拿结果”描述错误的是？

A. 命令下达足够快

B. 充分授权

C. 及时激励

D. 数据可视化

Q6:5、充分授权不包括？

A. 先上报后处置

B. 一线员工有现场处置权

C. 不必层层审批

D. 没有复杂流程

Q7:6、计划管理的构成要素是

A. 计划、执行、复盘

B. 目标 + 路径 + 资源

C. 人员、时间、成本

D. 任务、检查、考核

Q8:7、SMART 原则中 “S” 代表的含义是

A. 可衡量的

B. 可实现的

C. 具体的

D. 有时限的

Q9:8、WBS 工作分解法的核心是

A. 对人员进行绩效考核

B. 把复杂项目自上而下逐层拆解为可管理的任务单元

C. 只记录工作完成结果

D. 只用于处理突发救火工作

Q10:9、计划执行保障当中，不属于日常管控环节的是

A. 班前会对齐当日工作

B. 过程巡检现场纠偏

C. 班后会复盘总结

D. 只等待最终结果，不跟进过程

Q11:10、SMART 原则中 “T” 有时限的正确做法是

A. 尽快完成

B. 有空就做

C. 下午 5 点前完成

D. 差不多做完就行

Q12:1、做好计划管理能带来哪些价值【单选题】

A. 提升效率，团队忙在关键点

B. 保障品质，按标准减少出错

C. 控制成本，避免资源浪费

D. 完全消除所有突发工作

Q13:2、下列属于 SMART 目标原则的有

A. 具体（Specific）

B. 可衡量（Measurable）

C. 可实现（Achievable）

D. 相关（Relevant）

E. 有时限（Time‑bound）

Q14:3、在计划执行与检查环节，包含哪些实操动作

A. 班前会对齐当日工作、分工、重点

B. 过程巡检，现场发现问题及时纠正

C. 班后会复盘计划完成情况，总结经验

D. 做完工作不需要检查，直接结束

Q15:4、关于每日工作清单工具，说法正确的有

A. 可以按优先级划分工作

B. 设定具体时间节点，拒绝模糊表述

C. 责任落实到人，避免推诿

D. 可以直观看到工作进度，防止任务遗漏

Q16:5、以下哪些属于工程岗周计划重点工作

A. 水电暖通设备周检

B. 设施报修快速响应维修

C. 工具耗材盘点与申购

D. 公区深度清洁消杀

Q17:6、物业服务目标管理的四步闭环包括？

A. 定目标

B. 拆目标

C. 清除障碍

D. 拿结果

Q18:7、及时激励包括？

A. 小奖励即时兑现

B. 大目标分阶段庆祝

C. 小事情不用激励

D. 大事情等公司激励

Q19:8、数据可视化包括？

A. 让人力方便计算绩效

B. 让领导方便管理

C. 每天看板公示进度

D. 让每个人看到差距

Q20:9、BEM三步法如何定位根本原因？

A. 界定问题

B. 发现问题

C. 分析原因

D. 制定对策

Q21:10、BEM三步法的机制层面包括？

A. 绩效方案

B. 设备清单

C. 激励制度

D. 流程优化方案

Q22:1、请结合本次培训，简述什么是计划管理，以及计划管理的三个核心要素分别代表什么含义？

填空1

Q23:2、办公时，如何做到环境零干扰？

填空1

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