关于虚假签收申诉基础知识测试（业务员版）

本试卷共3道题目，请仔细审题，认真作答，祝您考试顺利！

Q1:姓名

填空1

Q2:关于虚假签收申诉，以下情况哪种是符合申诉条件的？（单选）

A. 有合规位置照以及客户进线一个小时内明确说收到的系统录音

B. 打电话给客户，客户说是商家的问题，直接用录音申诉

C. 无签收位置照，客户他自己搞错了，查的是申通快递，直接用录音申诉

D. 位置照合规，只要在工单完结时效内有客户说收到的录音

Q3:签收前已按需投递“位置照”申诉，需提供合规位置照+通过电话用户说收到的凭证(电话----进线一小时内有效），这个电话录音是什么工具拨打的客户电话才有效的？(多选)

A. 私人手机

B. 本网点工业手机

C. 行者95161小号

Q4:除圆准达以外，送货上门的必须按照以下情况拍照（多选）

A. 签收位置照中，包裹不能超过10个

B. 签收位置照中的包裹跟该单号的包裹一致

C. 随便放楼梯口拍照

D. 签收位置照中有门，有参照物一眼能看到是放在客户家门口了

关于虚假签收申诉基础知识测试（业务员版）

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2个月前

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