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融通人力资源开发有限公司丰台分公司服务满意度线上调查问卷

尊敬的客户单位：您好！衷心感谢您选择融通人力公司的人力资源服务。为更好地提升我们的服务质量，了解您的需求，我们设计了这份服务满意度调查问卷。烦请您花费几分钟时间，真实、详细地填写以下问题。本次调研采用5分制，5分满分表示非常满意，4分表示一般满意，3分表示一般，2分表示不满意，1分表示非常不满意。当您选择2分及1分时，需要您留下宝贵意见建议。感谢您的参与与配合！

Q1:业务合作过程中，态度积极、耐心仔细

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q2:针对合作过程中面临的问题，服务意识强，能够主动提供服务/协助

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q3:与我单位工作配合度高，联系沟通渠道通畅

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q4:业务人员能够认真倾听，耐心解答各项疑问

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q5:业务人员主动服务意识强，具有较好的责任心

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q6:能够严格按照合同约定的时间提供对应服务

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q7:服务内容能够满足我单位需要

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q8:服务需求能够得到及时响应和妥善处理

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q9:合作过程中遇到问题，能够迅速提出可行的解决方案

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q10:服务流程清晰，及时反馈各项服务进展和结果

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q11:服务流程标准，提供的合同、协议文本全面规范

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q12:服务过程中，提供的数据准确度较高

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q13:服务过程中遵守相关法律法规，有效预防潜在的劳动争议和纠纷

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q14:能严格按照法律法规提供人力资源服务，与员工签订劳动合同，缴纳社会保险

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q15:服务交付质量较高，无反复纠错、修改的情况

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q16:.服务需求记录完整，信息同步及时

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q17:服务人员具备良好的专业素质和道德操守，工作中维护我单位声誉和利益

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q18:服务人员沟通能力较好，能够准确理解我单位的服务需求，并能清晰解答

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q19:业务人员职业素养高，切实维护贵单位权益与声誉

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q20:您对融通人力公司整体服务的满意度评价

5分（非常满意）
4分（一般满意）
3分（一般）
2分（不满意）
1分（非常不满意）

Q21:以下哪些服务是贵单位希望融通人力公司新增/深化的（可多选）

招聘猎头
学历提升
培训服务
团建活动
档案管理
薪资优化
制度搭建
职称评审
员工福利
人事系统
法律服务
暂无需求
其他服务需求

Q22:您是否愿意继续与融通人力公司合作

愿意
不愿意

Q23:您是否愿意向其他单位推荐融通人力公司的服务

愿意
不愿意

Q24:除上述问题外，如您对融通人力公司的服务有其他意见建议，欢迎您留言告知

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融通人力资源开发有限公司丰台分公司服务满意度线上调查问卷
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