门诊部满意度调查表

尊敬的患者及家属：您好！为持续提升门诊部医疗服务质量，诚邀您参与本次满意度调查。您的真实反馈将帮助我们不断改进就诊体验，问卷采用匿名形式，约需3-5分钟，感谢您的支持与配合！

:一、就诊基本情况

Q1:您本次就诊的科室是？

内科

外科

妇科

眼科

五官科

妇科

中医科

Q2:请您对就诊流程各环节进行评价：

预约挂号便捷度

导诊/分诊服务清晰度

候诊等待时长合理性

缴费/取药流程便捷度

检查/检验指引清晰度

Q3:请您对医护人员服务表现进行评价：

医生问诊细致程度

医生对病情/治疗方案的解释清晰度

护士操作专业度

医护人员服务态度

隐私保护情况

Q4:请您对门诊环境与设施进行评价：

诊室/候诊区整洁度

就诊标识指引清晰度

座椅/饮水/卫生间等便民设施

整体环境安静有序程度

Q5:您对本次门诊就诊的整体满意度如何？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q6:您有多大可能向亲友推荐我们的门诊部？（0分表示完全不可能，10分表示非常可能）

选项1

Q7:您认为门诊部目前最需要改进的方面有哪些？（可多选）

缩短候诊时间

优化挂号缴费流程

提升医生沟通耐心

改善就诊环境

加强导诊服务

增加便民设施

合理安排检查取药流程

其他

Q8:您对门诊部还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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