广东分公司广东分公司保险消费纠纷调解管理实施细则（2026修订版）宣导培训考试

Q1:姓名

Q2:分公司保险消费纠纷调解工作的最高管理部门是？

Q3:以下哪项不属于分公司客户服务与消费者权益保护部/营销管理部的职责？

Q4:各机构在收到调解申请或转办通知后，应在多长时间内响应？

Q5:以下哪种情形不属于应当追究相关机构、部门和人员责任的情形？

Q6:各分支机构在保险消费纠纷调解工作中的职责包括以下哪项？

Q7:（判断题）分公司以及各机构无需主动对接属地金融纠纷调解组织，只需在接到调解通知后再行处理即可。

Q8:（判断题）调解权限动态授予原则要求，对于事实清晰、金额争议较小的案件，授权调解受托人直接处理。

Q9:（判断题）调解专区可以在营业场所随意设置，无需独立、标识清晰或配备录音录像设施。

Q10:（判断题）各机构应建立调解员派驻机制，并根据业务规模和纠纷发生频次推荐专职或兼职调解员。

Q11:（判断题）对于跨地区、跨机构的异地案件，承保机构应当及时授权属地机构参与调解，属地机构对所有案件均可直接出具调解方案。