IHG+IC品牌架构部门抽查周测试 - 在线考试测评模板

Q1:参加者姓名：

填空1

Q2:参加者所属部门：

前厅部

客房部

餐饮服务（含VIP）

餐饮厨房

保安部

市场销售部（含收益）

人力资源部（含员餐）

财务部

工程部

行政办

Q3:IHG 的使命（行为准则）是 “以善为本，以诚待客”。（判断题）

正确

错误

Q4:IHG 使命只关注顾客，不需要为员工、社区和地球带来改变。（判断题）

正确

错误

Q5:IHG 三大员工承诺为：享同洲之谊、共成长无际、筑非凡天地。（判断题）

正确

错误

Q6:“享同洲之谊” 寓意 IHG 给你蓬勃发展的机会。（判断题）

正确

错误

Q7:IHG 致胜之道一共包含 5 项价值观。（判断题）

正确

错误

Q8:IHG 致胜之道的顺序从左到右不可以改变。（判断题）

正确

错误

Q9:IHG 员工价值主张英文口号为 Go Further, together。（判断题）

正确

错误

Q10:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）宗旨认为：旅行可以开拓思维，拓展认知边界。（判断题）

正确

错误

Q11:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）承诺：我们开启通往魅力世界的大门。（判断题）

正确

错误

Q12:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）的目标客群是当代奢华旅行者。（判断题）

正确

错误

Q13:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）特色包含非凡时刻、灵活变换、行家智慧、多元共融。（判断题）

正确

错误

Q14:“多元共融” 这个品牌特色 2025 年已经上线。（判断题）

正确

错误

Q15:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）文化（服务理念）为 “非凡无际（Inspire Incredible）”。（判断题）

正确

错误

Q16:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）文化价值观（服务行为）：鼓励探索、拥护赋能、引领可能。（判断题）

正确

错误

Q17:IHG 致胜之道包含：做对的事、体现关爱、追求卓越、求同存异、协作共赢。（判断题）

正确

错误

Q18:IHG 的使命（行为准则）是（单选题）

A.同洲，共无际

B.以善为本，以诚待客

C.非凡无际

D.鼓励探索

Q19:IHG 使命，我们每天努力带来美好改变，不包含（单选题）

A.员工

B.顾客

C.竞争对手

D.地球

Q20:“IHG 给你尽展才华的舞台” 对应的员工承诺是（单选题）

A.享同洲之谊

B.共成长无际

C.筑非凡天地

D.协作共赢

Q21:“IHG 给你蓬勃发展的机会” 是哪一项员工承诺（单选题）

A.享同洲之谊

B.共成长无际

C.筑非凡天地

D.求同存异

Q22:IHG 致胜之道 “Do the Right Thing” 中文是（单选题）

A.体现关爱

B.做对的事

C.追求卓越

D.协作共赢

Q23:IHG 员工价值主张中文口号 “同洲，共无际” 对应的英文是（单选题）

A.Inspire Incredible

B.Go Further, together

C.Invite Discovery

D.Champion Possibility

Q24:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）宗旨：我们相信旅行的力量可以（单选题）

A.赚取高额利润

B.开拓思维，拓展认知边界

C.降低运营成本

D.简化服务流程

Q25:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）的品牌承诺是（单选题）

A.我们开启通往魅力世界的大门

B.连接全球各地员工

C.同洲，共无际

D.以善为本，以诚待客

Q26:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）的目标客群是（单选题）

A.经济型旅行者

B.当代奢华旅行者

C.学生群体

D.短途平价游客

Q27:以下哪一项不属于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）四大品牌特色（单选题）

A.非凡时刻

B.灵活变换

C.客户至上

D.行家智慧

Q28:“多元共融 Inclusive Everywhere” 预计上线时间（单选题）

A.2024

B.2025

C.2026

D.2027

Q29:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）品牌文化（服务理念 / 服务风格）是（单选题）

A.非凡无际 Inspire Incredible

B.同洲，共无际

C.以善为本，以诚待客

D.致胜之道

Q30:以下哪一项不属于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）文化价值观（单选题）

A.鼓励探索

B.拥护赋能

C.求同存异

D.引领可能

Q31:IHG 致胜之道一共几项（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.6

Q32:IHG 同洲共无际一共几项（单选题）

A.3

B.4

C.5

D.6

Q33:“Show We Care” 体现关爱属于（单选题）

A. IC品牌特色

B.IHG 致胜之道价值观

C. 洲际品牌承诺

D. 员工承诺

Q34:“Aim Higher 追求卓越” 属于（单选题）

A. IC服务行为

B.IHG 致胜之道

C. IC品牌宗旨

D. 员工承诺

Q35:IC品牌主张描述，我们是享誉全球的奢华酒店品牌，通过行业知识和专业服务，将客人和（）相连（单选题）

A. 企业总部

B. 各地在地文化

C. 其他酒店

D. 旅游平台

Q36:“Invite Discovery” 的中文释义是（单选题）

A. 拥护赋能

B. 鼓励探索

C. 引领可能

D. 灵活变换

Q37:“Champion Possibility” 中文是（单选题）

A. 鼓励探索

B. 拥护赋能

C. 引领可能

D. 行家智慧

Q38:IHG 使命中，我们努力为哪些对象带来美好的改变（多选题）

A.员工

B.顾客

C.社区

D.地球

Q39:IHG 向伙伴做出的三大员工承诺包含（多选题）

A.享同洲之谊

B.共成长无际

C.筑非凡天地

D.做对的事

Q40:IHG 致胜之道（价值观）包含（多选题）

A.做对的事

B.体现关爱

C.追求卓越

D.求同存异

E.协作共赢

Q41:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）四大品牌特色 Brand Differentiators 有（多选题）

A.非凡时刻 Incredible Occasions

B.灵活变换 Intentional Flexibility

C.行家智慧 Insider Expertise

D.多元共融 Inclusive Everywhere

Q42:洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）文化价值观包含（多选题）

A.鼓励探索 Invite Discovery

B.拥护赋能 Embrace Empowerment

C.引领可能 Champion Possibility

D.求同存异 Celebrate Difference

Q43:属于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）框架内容模块的有（多选题）

A.品牌宗旨 Brand Purpose

B.品牌承诺 Brand Promise

C.品牌主张 Brand Proposition

D.目标客群 Target Audience

Q44:关于 IHG 三大员工承诺描述正确的是（多选题）

A.顺序从左到右不可改变

B.可以单独使用

C.共 3 项

D.属于致胜之道

Q45:关于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）品牌宗旨与承诺说法正确的是（多选题）

A.品牌宗旨：我们相信旅行可以开拓思维，拓展认知边界

B.品牌承诺：我们开启通往魅力世界的大门

C.品牌文化：非凡无际 Inspire Incredible

D.目标客群：当代奢华旅行者

Q46:下面哪些属于 IHG 致胜之道的英文与中文匹配正确（多选题）

A.Do The Right Thing — 做对的事

B.Show We Care — 体现关爱

C.Aim Higher — 追求卓越

D.Celebrate Difference — 求同存异

E.Work Better Together — 协作共赢

Q47:关于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）品牌主张描述正确的（多选题）

A.是享誉全球的奢华酒店品牌

B.分享行业知识与专业服务

C.将客人与世界各地在地文化相连

Q48:IHG 品牌结构包含以下哪些模块（多选题）

A.我们的使命（行为准则）

B.员工三大承诺

C.致胜之道（价值观）

D.员工价值主张口号

Q49:以下哪些是洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）文化相关内容（多选题）

A.品牌文化：非凡无际 Inspire Incredible

B.鼓励探索 Invite Discovery

C.拥护赋能 Embrace Empowerment

D.引领可能 Champion Possibility

Q50:关于 “多元共融 Inclusive Everywhere” 描述正确（多选题）

A.属于IC品牌特色

B.预计 2026 年推出

C.属于IC服务行为

D.属于 IHG 致胜之道

Q51:下列说法正确的有（多选题）

A.IHG 员工价值主张：Go Further, together 同洲，共无际

B.洲际品牌文化：Inspire Incredible 非凡无际

C.致胜之道顺序不可以改变

D.三大员工承诺顺序不可改变，可以单独使用

Q52:以下哪些属于洲际酒店及度假村品牌（IC品牌）品牌服务框架的输入维度（产品 / 人员）（多选题）

A.产品 Product

B.人员 People

C.社区 Community

D.地球 Earth