维京机票知识考核（100分） - 在线考试测评模板

Q1:姓名（中文）

填空1

Q2:关于“维京特惠机票”的描述，以下哪项是正确的？

价格通常高于市场零售价，但包含更多行李额

是一种增值服务产品，价格随市场活动调整

仅限乘坐维京自有航空公司的航班

退改政策非常灵活，随航司政策变动

Q3:目前维京特惠机票提供的价格方案主要包含以下哪项？

市场价5折优惠券

免费欧洲往返经济舱机票以及固定价格公务舱机票

仅限公务舱的特价票

需要额外支付服务费的折扣票

Q4:维京特惠机票的出票时间标准是？

出发前30天

出发前60天（含陆地行程）或90天（团队票除外）

出发前90天（含陆地行程）或60天（团队票除外）

随时出票，无固定时间限制

Q5:关于“同舱保证同航班”的政策，以下说法正确的是？

我们100%保证同行乘客（如夫妻）一定搭乘同一航班

通常情况下同行乘客将搭乘同一航班，但无法绝对保证

只要支付额外费用，即可保证同航班

仅限公务舱乘客保证同航班

Q6:客人从上海出发，希望乘坐直飞航班前往阿姆斯特丹，首选的航司是？

荷兰皇家航空 (KLM)

法国航空 (AF)

阿联酋航空 (EK)

汉莎航空 (LH)

Q7:关于“维京实时机票（FIT）”的特点，以下哪项描述错误？

提供更丰富的航班选择

退改政策随航司政策，相对宽松

价格通常比特惠机票更低

需要支付500元/人的咨询费

Q8:预订实时机票时，以下哪项信息是发送邮件给机票部公共邮箱时不需要的？

VCC号及A号

客人具体的饮食偏好（如素食、清真）

出发地、目的地及日期

航班偏好（如直飞、指定航司）

Q9:维京特惠机票对转机次数的要求是？

不超过2次

不超过1次

必须直飞，不可转机

不超过3次

Q10:莱茵河/多瑙河/海轮航线适用的机票种类通常是？

单程机票

往返机票

多程机票

开口机票

Q11:如果客人需要从北京飞往布达佩斯，常用的航司及转机点是？

荷兰皇家航空，转机阿姆斯特丹

奥地利航空，转机维也纳

汉莎航空，转机法兰克福

中国国航，转机迪拜

Q12:关于“升舱服务”的描述，以下哪项是正确的？

支持单航段升舱（例如仅升舱去程的第一段）

升舱后可以保证提供机上轮椅服务

每位客人的升舱咨询费为500元

升舱价格承诺是市场最低价

Q13:以下哪种情况属于“无法退款”的特殊需求？

航班延误超过4小时

客人因病无法出行（病退）

客人签证被拒签

航空公司破产

Q14:维京特惠机票对离船当天的离开时间窗口要求是？

6:00 - 22:00

6:00 - 23:00

8:00 - 16:00

7:00 - 21:00

Q15:如果客人购买了联程机票（如搭乘两个航次），第一程的抵达要求是？

第一程需在登船日抵达

第一程需在登船日前一天抵达

第一程需在登船日后一天抵达

时间随意，只要能赶上登船即可

Q16:关于“轮椅服务”，以下哪项需要提供健康证明/医嘱？

地面轮椅服务（值机柜台-登机口）

机舱口轮椅服务

托运轮椅服务

仅限折叠轮椅

Q17:以下哪个城市是维京特惠机票的常用到达城市？

巴塞尔 (BSL)

维也纳 (VIE)

斯图加特 (STR)

卢森堡 (LUX)

Q18:俄乌冲突对欧洲航线的主要影响是？

所有航班停飞

欧系航空公司飞行距离增加，导致飞行时间加长

中东航司可以飞越俄罗斯领空

中国航司被禁止飞入欧洲

Q19:在处理航班监控时，起飞前____天系统会导入所有航班进行提前监控。

1天

2天

3天

7天

Q20:如果遇到机场罢工、天气原因等突发事件，且不是客人自己误机，应该由谁来提供新航班？

客人自行解决

维京机票部直接安排重新出票

航空公司

旅行社导游

Q21:以下哪种机型通常载客量在500人左右？

波音777-300

空客A350

空客A380

波音747

Q22:维京提供特惠机票的主要目的是？

提高产品竞争力

作为一种市场营销手段

垄断机票销售渠道

增加游轮收入

Q23:维京特惠机票的出票流程中，机票部需要执行的步骤包括？

确认日期和出发城市

锁定游轮码头城市

选择优质航司和合理航班

查看预算并进行成本控制

Q24:以下哪些是维京特惠机票的退改规则？

允许免费退改

不退不改

允许改期，但需支付高额手续费

视具体促销活动而定（通常为不退不改）

Q25:客人从中国出发，可以选择的出发城市包括？

北京 (PEK & PKX)

上海 (PVG)

广州 (CAN)

香港 (HKG)

成都 (CTU)

Q26:关于“维京实时机票”的预订，以下说法正确的是？

适用于有特殊时间要求的客人

价格肯定低于特惠机票

需要发送邮件至 viking.air@vikingcruises.cn

退改政策比特惠机票宽松

Q27:以下哪些航司属于常用的“中东航司”？

阿联酋航空 (EK)

土耳其航空 (TK)

卡塔尔航空 (QR)

阿提哈德航空 (EY)

汉莎航空 (LH)

Q28:在安排航班时，以下哪些情况需要经过审批？

抵达欧洲的时间在7:00之前

离开欧洲的时间在22:00之后

抵达欧洲的时间在9:00-18:00之间

转机时间超过8小时

Q29:以下哪些机型属于常用的宽体客机？

波音777-300

空客A380

空客A350

波音737-800

Q30:如果遇到突发事件（如机场关闭、航班取消），正确的处理流程是？

第一时间安抚客人情绪

自行在系统中为客人改签最便宜的航班

第一时间请示管理层团队

得到管理层批准后，机票部安排重新出票

Q31:维京特惠机票在挑选航班时，会遵循哪些标准？

转机时间不超过8小时

选择优质航空，无廉价航空

保证接送机服务

优先安排直飞航班