生产一线新人训-员工礼仪测试卷 - 在线考试测评模板

Q1:姓名

填空1

Q2:关于生产车间作业着装，下面哪种行为符合管理要求（单选题）

夏天温度高，把工衣袖口卷到胳膊肘、裤腿卷起来

全套工衣工裤规范穿戴，衣袖裤腿不得卷起

工衣敞开，内穿个人花色 T 恤

天气闷热穿拖鞋进入生产现场

Q3:安全帽的正确使用要求是（单选题）

忙的时候拿在手上，休息时拿来当凳子坐

佩戴到位，帽带务必系紧扣牢

头顶盖住头部即可，帽带可以不扣

车间内部短途走动可以不佩戴安全帽

Q4:正在操作设备作业，有领导途经你的工位，你应当怎么做（单选题）

立刻停下手中作业起立问好

维持手上作业，点头微笑示意即可

低头转身绕道避开

埋头装作没有看见

Q5:遇到领导，但不清楚对方职位称呼，恰当的问好话术是（单选题）

直接喊 “喂”

说一句 “领导好”

视而不见直接走开

低头沉默不回应

Q6:客户到车间现场参观，你正在岗位正常作业，正确的处置是（单选题）

放下手上工作，凑过去围观客户

继续开展本职工作，点头微笑示意访客

主动向客户讲解产品技术细节参数

拿出手机拍摄客户参观画面发朋友圈

Q7:针对上班时间手机管理，下面做法正确的是（单选题）

手机拿在手里，空闲就刷短视频

手机存放储物柜或者工具袋内

站在生产线工位旁接私人电话

拍摄车间设备发布短视频平台

Q8:需要同事提供协助，下列哪一句属于商量式沟通（单选题）

过来帮我干活！

你有空帮我一下吗？

你不会自己处理吗？

这点活都干不好。

Q9:实验室与检测中心的出入管理，描述正确的是（单选题）

没事可以进去参观浏览各类设备

非工作需要不随意进入；确需进入，必须征得主管或检测人员许可

进入后可以随意按压仪器按钮

可以随手拍摄内部精密检测设备

Q10:如果对班组长的工作安排存在不同想法，最合适的处理方式（单选题）

当着车间全体同事当众争辩

选择非公开场合，针对具体事件当面沟通表达想法

私下到处向其他同事抱怨吐槽

直接拒绝执行全部工作任务

Q11:遇到突发情况无法按时上班，请假流程正确的是（单选题）

到上班时间，仅微信发消息告知班长

第一时间电话联系直属班组长，按公司要求走完请假审批手续

直接缺勤，不通知任何人

只跟身边工友口头说一声即可

Q12:5S 管理中 “清扫” 代表的含义是（单选题）

只有检查来临才临时打扫卫生

把工作台、设备、地面清理擦拭干净

把现场所有物品全部丢弃清理

只打扫公共区域，个人工位无需打理

Q13:每日下班前 5 分钟开展工位 5S 整理，不需要执行下面哪一项（单选题）

各类工具归位摆放整齐

清除工位产生的废料垃圾

检查关闭设备电源

将仍然可以使用的物料直接丢弃

Q14:前往办公楼办理事务，下面哪一项行为是错误的（单选题）

工衣、工牌完整规范佩戴

走路放轻脚步，避免干扰办公室人员办公

办公室门敞开就直接推门闯入找人

礼让来访客人与领导

Q15:技术人员到生产现场排查问题，一线员工应当（单选题）

主观认为办公室人员不懂现场，拒绝配合

如实反馈生产过程遇到的实际问题

生产问题刻意隐瞒，害怕被批评

和技术人员发生言语争执顶撞

Q16:在车间通道区域活动，符合安全礼仪的行为是（单选题）

多名员工站在主通道中间扎堆聊天

靠通道侧边行走，不要阻挡叉车转运通行路线

随地吐痰，随手丢弃垃圾杂物

在生产通道闲逛消磨时间

Q17:在岗位上岗作业，必须按岗位要求配齐佩戴哪些防护用品（多选题）

工衣、工裤

安全帽，工牌佩戴于胸前

安全劳保鞋

岗位配套耳塞、口罩、防护手套

Q18:在车间现场，需要遵守哪些言行举止规范（多选题）

行走靠侧边，不要在主通道聚集聊天

不大声呼喊叫嚷，防止掩盖设备报警声响

不随地吐痰，不乱扔垃圾废弃物

坚守自身岗位，不闲逛、不偷懒

Q19:客户来车间现场参观，以下哪些行为属于禁止行为（多选题）

低头回避，假装没有看见访客

围拢上去，交头接耳看热闹

不了解的技术问题随意向客户答复

坚守工位作业，点头微笑示意访客

Q20:和班组同事日常共事，哪些做法有利于良好的同事关系（多选题）

工作上互相协助搭把手

交接班时完整交接本班生产异常情况

不在背后议论同事，有分歧当面沟通

工作成绩不抢功，出现问题不甩锅，尊重老员工实践经验

Q21:工作时段，手机哪些操作是公司明令禁止（多选题）

手里拿着手机作业，刷短视频、玩游戏

在生产线工位长时间接听私人电话

拍摄车间现场、产品、设备发到社交平台

遇到紧急来电移步休息区域接听

Q22:根据公司保密管理，下面哪些事情绝对不能做（多选题）

拍摄车间生产设备、产品，发朋友圈、短视频

向外人泄露产品参数、客户资料、新项目信息

外部人员打探机密信息，及时上报班长或主管

私自拍摄实验室、检测室内仪器设备

Q23:属于 5S 管理内容的选项有（多选题）

整理

整顿

清扫、清洁

素养

Q24:当和班组长产生意见分歧，有效沟通的原则包含（多选题）

尽量当面沟通，不私下到处发牢骚

避开公开车间环境，选择合适地点交流

描述客观发生的事件，不做人身攻击

耐心听完对方表述，不要急于反驳

Q25:日常和同事沟通，推荐的说话转换技巧包含（多选题）

命令式语句转换为商量语气

反问句式改成平铺直叙的陈述句

批评指责的话语替换成建设性建议

同事犯错立刻严厉训斥

Q26:在厂区碰到领导，哪些打招呼方式是恰当可行的（多选题）

距离较远，点头微笑即可

距离较近，称呼 X 总、X 经理等职务

不清楚职务，直接说 “领导好”

手上正在作业，无需停下工作，点头示意

Q27:工牌放在工作服口袋里面即可，不需要外露佩戴胸前。（判断题）

正确

错误

Q28:安全帽除了佩戴使用，禁止拿来坐，帽带一定要系紧。（判断题）

正确

错误

Q29:交接班时，需要把设备、产品出现过的异常情况交代给下一班人员。（判断题）

正确

错误

Q30:5S 现场维护只需要迎接检查的时候临时打扫，下班不需要整理工位。（判断题）

正确

错误

Q31:如果外部人员向你打听新产品参数，自己不清楚就找主管来对接。（判断题）

正确

错误

Q32:检测实验室可以随意进出，仪器按钮可以随手按压体验。（判断题）

正确

错误

Q33:一线员工个人着装、言行，代表着声博士对外的企业形象。（判断题）

正确

错误

Q34:多名员工可以站在车间主通道聊天，叉车会主动避让行人。（判断题）

正确

错误

Q35:如果上班迟到，也需要向班组长报备说明情况。（判断题）

正确

错误

Q36:离开办公楼会议室，如果没有人员继续使用，应当关闭灯光、空调。（判断题）

正确

错误