个人信息与资格管理综合考试

Q1:姓名

Q2:客户在自助申请直销员时提交的资料要求中，正确的是：

Q3:以下关于申请直销员操作到“人脸识别”环节时操作描述中，正确的是：

Q4:以下关于经销商营业执照要求描述中，不正确的是：

Q5:以下属于通过APP申请夫妻联名时需要提交的申请资料描述中，正确的是：

Q6:以下关于资格转让后规定描述中，正确的是：

Q7:以下关于办理资格转让后权益转移相关描述中，正确的是：

Q8:客户咨询卡号（165071591）什么时候失效？

Q9:客户致电表示需注销新会执照，坐席需要优先通过附件1：《执照注销进度表》查询客户的执照是否有被注销。

Q10:【客户背景：优惠消费者；办卡时间：2026年3月26日；办卡方式：免费办卡；来电时间：26年4月8日】客户要求更改经办人，坐席坚持原则告知：优惠卡一旦成功申请则不可更改经办人。安抚原则不接受，客服需创建投诉单。

Q11:客户来电要求更换健康顾问，坐席一开始告知经办关系确定后就无法修改，客户告知只是普通会员，订单已经确认收货，是否可以退单重新下单修改？坐席建议客户尝试退货之后修改。