ETC柜员月度考试试卷

Q1:姓名

Q2:手机

Q3:片区

Q4:网点

Q5:根据2026年6月8日售后汇总，关于ETC设备质保期调整，以下说法正确的是？

Q6:关于车牌变更车a变为车b，下列说法正确是？

Q7:客户办理设备升级，将双片式设备升级为语音款隐藏式单片（三代隐藏式），费用是多少？

Q8:客户苏超ETC的OBU设备底座丢失，需要补办，补办价格为多少元？

Q9:客户通过线上方式（如“ETC通行宝”微信小程序）办理设备更换，邮寄时需要额外支付10元快递费，更换周期一般为多久（法定节假日除外，不含物流处理时间）？

Q10:客户办理ETC挂失，通过线下苏通卡客服中心办理，个人用户需要携带什么证件？

Q11:客户想将双片式设备升级为苏超ETC隐藏式，选择ETC+大礼包（四合一礼包，内含ETC、软体玩偶、硬体玩偶、毛绒搪胶玩偶），费用是多少？

Q12:客户办理信用卡续期，原苏通联名信用卡（如农行2303号段）到期后，银行给了一张新卡（金融功能）。查询发现ETC卡有效期显示为2050年，OBU在有效期内，应如何操作？

Q13:客户通过“ETC通行宝”微信小程序线上办理设备升级，成功后新设备的质保期为？

Q14:客户更换车辆，车主不变，车牌发生变化，想要办理车牌变更业务。以下条件中，哪个是不必须满足的？

Q15:客户通过线上渠道补办设备，若设备未激活，应该如何处理？

Q16:客户通行结束后，通过“ETC通行宝”微信小程序查询消费明细，最快多久可以查询到？

Q17:客户前往苏通卡客服中心办理补卡和签业务，关于二次激活，以下说法正确的是？

Q18:客户通过“中国ETC服务”微信小程序修改预留手机号码，个人用户的操作路径是？

Q19:客户办理挂失/解挂业务，线下渠道挂失/解除挂失后15分钟内不可以操作解除挂失/挂失，线上渠道则是1小时内不可以操作。

Q20:客户通过“ETC通行宝”微信小程序办理设备更换时，需要将旧设备寄回；但办理设备升级时，无需将旧卡签设备寄回。

Q21:客户办理车牌变更业务，若原签约微信ETC用户，车牌变更后仍签约微信，将收取50元/车服务费。

Q22:客户办理信用卡续期，若原银行卡丢失或已剪卡，补发新苏通卡，需收取卡费20元（2025年3月17日起农行免费改为收费）。

Q23:苏通卡存在黑名单，在柜面不能进行设备升级。