美团外卖官方代运营商服务满意度调研问卷（BD视角）

您好！感谢您抽出宝贵时间参与本次调研。本问卷旨在了解美团BD对官方代运营商服务的真实评价与实际需求，以便优化代运营协作机制、提升商家服务效率。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于内部分析，请您根据实际情况放心填写。

Q1:您所在的组别是？

七区一组

七区二组

七区三组

Q2:在日常协作中，您推代运营的原因是？

为了拿到绩效

帮助自己在工作中减负

帮助商家做好GMV增长

Q3:您日常对接的官方代运营商服务的商家数量约为

一个月0家

一个月1-2家

一个月3家以上

Q4:请您对目前对接的官方代运营商整体服务质量进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

选项1

Q5:您认为当前代运营商服务存在哪些主要问题？

响应速度慢，沟通效率低

运营方案模板化，缺乏针对性

活动落地效果不达预期

对平台规则理解不透彻

数据反馈不及时、不透明

过度承诺但执行不到位

与商家沟通存在矛盾，需BD频繁协调

不配合考核活动的落地

选项1

Q6:您向合作商家推荐美团官方代运营服务的可能性有多大？（0分完全不可能，10分非常愿意）

选项1

Q7:您与对接代运营商的日常沟通频率通常是

每天1次

每周2-3次

每月1次及以下

Q8:当您向代运营商提出协作需求时，对方的响应时效通常符合您的预期吗？

完全符合，响应非常及时

基本符合，偶有延迟

不太符合，经常需要催促

完全不符合，经常失联或拖延

Q9:请您对代运营商在帮助商家提升经营效果方面的实际作用进行评分（1分几乎没有作用，5分作用非常显著）

选项1

Q10:对于优化美团官方代运营商的服务质量、提升BD与代运营的协作效率，您还有哪些具体的建议或诉求？

填空1

美团外卖官方代运营商服务满意度调研问卷（BD视角）

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