内训师胜任力建模调研问卷

您好!为科学构建集团内训师胜任力模型,精准识别优秀内训师的核心能力与行为特征,特开展本次调研。您的真实反馈对我们非常重要,问卷采用匿名形式,所有数据仅用于模型研究,请您根据实际认知和经验放心填写。感谢您的支持与参与!

Q1:您的身份类别:

专职内训师
兼职内训师(业务骨干兼任)
培训管理者 / HR
业务部门管理者(内训师的上级)
曾接受内训师培训的学员

Q2:您从事培训 / 内训相关工作的年限:

1年以下
1-3年
3-5年
5年以上

Q3:以下列出了25项内训师的工作行为。判断时,请您同时思考两个问题:第一,这项行为对培训效果影响大不大?第二,能真正做好这项行为的内训师多不多?打分逻辑很简单:重要但大家都做得到的,给低分;看着厉害但对效果没啥影响的,也给低分;只有既重要又没几个人能真正做好的,才给高分。评分标准:不重要,或者虽然重要但人人都能做到。有一定重要性,但大多数人能做到,拉不开差距。比较重要,且有一部分人做不好,能看出差距。很重要,且只有少数人做得好,差距明显。至关重要,且极少数人能做到,这是优秀内训师的核心标志。

不重要
有一定重要性
比较重要
很重要
至关重要

Q4:以下列出了内训师可能具备的10项能力要素,请您判断:在您的认知中,哪些能力应该归为同一类?请将你认为同类型的能力拖入相同类别,最多可分为6类

 1、业务理解:深刻理解业务流程、客户痛点和绩效标准
 2、需求洞察:精准识别培训需求背后的真实能力短板
3、经验萃取:将隐性经验提炼为可复用的方法论
4、课程设计:设计课程逻辑结构、教学活动和评估方式
5、授课表达:用生动的语言和清晰的逻辑进行课堂讲授
6、互动控场:引导学员参与、应对突发状况和挑战性质疑
7、学习设计:设计完整的训前-训中-训后学习项目
8、辅导带教:在课后对学员和新内训师进行一对一辅导
9、数字应用:使用数字化工具制作课程、分析学习数据
10、知识共享:将自己的知识和课件主动分享给团队请填写您的归类结果

Q5:若您认为上述10项能力要素有遗漏,请补充说明:

填空1

Q6:以下是与行为表现对应的6个能力维度,您认为“优秀内训师最应该具备”的首要核心能力是?请您按照“优秀内训师最应该具备”的重要程度,对它们进行排序(1=最重要,6=最不重要,1-6 每个数字只使用一次)

业务理解力: 深度理解业务链路、客户痛点与绩效标准
课程开发力 :将隐性经验提炼为结构化、可评估的课程
授课呈现力: 通过表达、互动、控场让学员听得懂、记得住
学习设计力 :以业务结果为导向设计完整的学习旅程
辅导带助力 :推动学习成果从课堂向工作现场转化
数字化创新力: 善用数字化工具扩大培训覆盖、优化体验

Q7:回想您接触过的最优秀的一位内训师,他最典型的高价值绩优行为是?(限选5项)

开课前会逐一访谈学员了解真实场景和痛点
课件中80%以上案例来自企业近期真实事件
课后会针对学员的实操给予个性化反馈
每次授课后都会根据反馈更新课件
愿意将自己的课件模板分享给其他内训师
能用业务语言授课,不讲“正确的废话”
能当场用课程内容解决学员提出的实际问题
善于让学员成为课堂的主角
其他

Q8:若您选择了“其他”绩优行为,请补充说明:

填空1

Q9:表现一般的内训师最常见的绩劣行为不足是?(限选5项)

照读PPT,无法回答学员的突发提问
课程内容与业务现状脱节半年以上
从不做课后跟进,讲完即走
整堂课就是自己一个人在讲,缺乏互动
用的案例陈旧,学员无感
不愿意接受学员和业务部门的改进建议
明显把授课当成额外负担,准备不充分
只能讲表面,经不起追问
其他

Q10:若您选择了“其他”绩劣行为,请补充说明:

填空1

Q11:请用一句话描述您心目中的“优秀内训师”最核心的特质:

填空1

Q12:请逐项判断:一名合格的初级内训师,在聘任时必须已经具备以下哪些能力?(可多选)

能够独立讲授已成熟的规范课程
能够按模板完成单门课程的课件开发
能够根据学员反馈调整授课方式
能够准确描述本岗位的业务流程
能够使用学习平台完成课程发布和签到
能够在课后进行基本的答疑
以上均非必备,初级内训师可以边做边学

Q13:授课中,一位资深业务骨干学员说:“你说的这些在实战中根本行不通。”您认为优秀内训师应如何应对?

肯定学员的实战经验,引导全班讨论,最后总结升华
请该学员上台分享他的实战案例,将质疑转化为教学资源
礼貌回应“课后私下交流”,继续按原计划讲完PPT
用数据和理论说服该学员

Q14:培训结束一个月后,业务部门反馈“学员行为无变化”。您认为优秀内训师应如何处理?

主动回访学员,了解障碍所在,针对性调整课程
与业务部门联合制定训后行动计划,增加在岗实践任务
整理满意度数据,向业务部门证明课堂效果是好的
认为是业务部门管理不到位,内训师只负责课堂

Q15:年度课程开发任务重,本职工作也很饱和。您认为优秀内训师最应该怎么做?

与本部门领导沟通,将课程开发纳入工作优先级
利用业余时间加班完成,确保质量和数量
向人力资源部申请适当降低开发数量要求
将往年旧课程稍作修改上报

Q16:您认为,集团内训师与外部讲师相比,最应该具备哪些独特的能力要素?(例如:对企业文化的理解、对内部流程的熟悉等)

填空1

Q17:您认为未来2-3年,随着AI和数字化学习的发展,内训师能力模型中最需要新增的要素是什么?

填空1

Q18:您对内训师队伍建设还有哪些建议?

填空1
内训师胜任力建模调研问卷
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