居然之家洛阳王城店1+6心服务体系测验（员工）

Q1:姓名

Q2:电话

Q3:部门/品牌

Q4:居然之家服务体系的核心内容是？

Q5:居然之家质量问题“三包”服务时长为？

Q6:居然之家针对非质量问题的无理由退换货缓冲期为？

Q7:居然之家保价服务的周期为90天，对应的赔付规则是？

Q8:消费者购买居然之家定制家具后，出现室内空气质量超标问题，居然之家的处理方式是？

Q9:居然之家家电免费清洗服务的有效期为？

Q10:居然之家90天保价服务的比价范围是？

Q11:居然之家无理由退换货政策中，以下哪类产品不在退换货范围内？

Q12:居然管家全程陪购服务的服务人员定位是？

Q13:针对标准化家具出现室内空气质量超标的情况，居然之家的处理方式为？

Q14:下列属于居然之家六大服务承诺的有？

Q15:居然之家家电三年免费清洗服务覆盖的产品品类有？

Q16:居然管家全程陪购可提供的一站式服务内容包括？

Q17:关于居然之家三年“三包”服务，说法正确的有？

Q18:居然之家一个月无理由退换货的前提条件包括？

Q19:不适用居然之家一个月无理由退换货政策的产品有？

Q20:居然之家绿色环保服务的兜底保障内容包括？

Q21:关于居然之家90天保价服务，规则正确的有？

Q22:居然之家家电免费清洗服务的服务频次和时长，说法正确的有？

Q23:以下属于居然之家服务核心及特色优势的有？

Q24:居然之家整体服务核心是统一收银，先行赔付

Q25:居然之家质量三包服务标准和国家统一，均为一年期。

Q26:居然之家可为消费者提供非质量问题一个月无理由退换货服务。

Q27:定制家具出现室内空气质量超标问题，可直接免费退换货

Q28:居然管家全程陪购仅提供产品选购服务，不负责售后衔接。

Q29:购买居然之家家电产品，三年内可享受每年一次的专业深度清洗。

Q30:特定进口产品也可以享受居然之家一个月无理由退换货服务。

Q31:居然之家绿色环保服务可对叠加效应甲醛超标问题进行兜底保障。

Q32:居然之家保价服务的比价范围包含全国所有线上电商渠道。