园区餐厅满意度调查问卷

尊敬的各位同事：您好！为进一步优化园区餐厅就餐服务、提升菜品质量与就餐体验，切实解决大家就餐过程中遇到的问题，我们特开展本次满意度问卷调查。本次问卷实行匿名填写，所有数据仅用于餐厅服务优化改进，严格保密个人信息。恳请您结合自身真实就餐体验如实填写，感谢您的积极参与和宝贵建议！填写说明：除标注可多选、主观题外，其余题目均为单选题，请根据实际情况选择最贴合的选项。

:一、基础信息调研

Q1:您的行业类型

新一代信息技术

高端装备制造

生物医药 / 医疗器械

现代服务业

其他行业

Q2:2. 您每周在园区餐厅就餐频次

1-2天

3-4天

5天及以上

Q3:您主要就餐时段（可多选）

早餐

午餐

晚餐

:二、餐品质量满意度

Q4:您对餐厅菜品口味的整体满意度

非常满意

比较满意

基本满意

不太满意

Q5:您对菜品新鲜度、食材品质的评价

非常好，食材新鲜无异味

较好，基本无问题

一般，偶尔存在不新鲜情况

较差，经常出现食材不新鲜问题

Q6:您对菜品荤素搭配、营养均衡度的满意度

非常满意

比较满意

基本满意

不太满意

Q7:您对菜品种类丰富度的评价（含每日菜品更新、特色菜品、主食、小吃等）

种类丰富，更新及时，选择多样

种类适中，偶尔更新

种类单一，更新缓慢

种类匮乏，几乎无更新

Q8:您对餐品分量充足度的满意度

分量充足，完全够用

分量适中，基本够用

分量偏少，偶尔不够吃

分量不足，经常不够吃

:三、菜品价格与性价比

Q9:您对餐厅菜品定价合理性的评价

价格合理，性价比很高

价格适中，性价比尚可

价格偏高，性价比一般

价格过高，性价比极低

Q10:您对餐厅套餐、单点菜品的性价比整体满意度

非常满意

比较满意

基本满意

不太满意

:四、就餐环境与设施

Q11: 您对餐厅整体卫生环境的满意度（地面、餐桌、门窗、后厨可视区域等）

非常满意，干净整洁无杂物

比较满意，整体干净

基本满意，存在少量卫生死角

不太满意，卫生状况较差

Q12: 您对餐具清洁、消毒情况的评价

清洁到位，无油污、无污渍

基本干净，偶有轻微污渍

一般，部分餐具清洁不到位

较差，餐具经常不干净

Q13:您对餐厅就餐秩序、排队时长的满意度

秩序良好，排队时长短

秩序较好，排队时长可接受

秩序一般，高峰排队较久

秩序混乱，排队耗时过长

Q14:您对餐厅配套设施（空调、照明、座椅、饮水、垃圾桶等）的满意度

设施齐全，使用舒适

设施基本齐全，无明显问题

设施略有缺失，部分设备老化故障

设施不完善，影响就餐体验

:五、服务质量与管理

Q15:您对餐厅工作人员服务态度的满意度

服务热情、耐心周到

服务规范，态度良好

服务平淡，无明显服务意识

服务敷衍，态度较差

Q16:您对餐厅菜品保温、出餐效率的评价

保温到位，出餐快速

保温较好，出餐顺畅

保温一般，部分菜品偏凉

保温较差，菜品易凉，出餐缓慢

Q17:您对餐厅意见反馈、问题处理机制的满意度

反馈渠道畅通，处理及时到位

有反馈渠道，基本能处理问题

反馈渠道不清晰，处理效率低

无有效反馈渠道，问题无人解决

:六、整体评价与优化建议

Q18:综合整体体验，您对园区员工餐厅的总体满意度

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q19:您认为餐厅最需要优化的方面（可多选）

菜品口味与烹饪水平

菜品种类与更新频率

食材新鲜度与食品安全

菜品价格与性价比

就餐环境卫生清洁

工作人员服务态度

出餐效率与排队秩序

配套设施维护更新

意见反馈处理效率

Q20:对于园区员工餐厅的菜品、服务、环境、管理等方面，您有哪些具体的意见或宝贵建议？（主观填写）

填空1

园区餐厅满意度调查问卷

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