门店四件事 · 需求诊断调研问卷

您好！本次调研围绕门店运营中差评回复、差评申诉、本地流量、自动视频四件高频费心小事展开，填写仅需3分钟，提交后将由店铺管家一对一为您出具专属落地方案，全程不报价，具体合作将由管家私聊对接，感谢您的支持！

Q1:您经营的是哪类门店？

外卖 / 餐饮（含堂食）

零售 / 便利店

美容 / 美业 / 生活服务

教培 / 亲子

其他

Q2:说起门店运营，您最常被哪件「小事」卡住？

差评回复——不知道咋回才不得罪人

差评申诉——遇到恶意评、误判不会申

本地流量——附近三公里的人刷不到我

自动视频——想发宣传片但不会拍不会剪

Q3:店里来差评时，您一般怎么处理？

气不过，直接回怼两句

装没看见，不回

客客气气道个歉

有一套自己的回复话术

交给店铺管家代回

Q4:您遇到过「恶意差评 / 平台误判」吗？

遇过，自己试着申诉过

遇过，但不知道咋申

还没遇过

分不清是不是恶意

Q5:附近三公里的客人，刷得到您的店吗？

刷得到，单量也稳

刷得到，但单不多

基本刷不到，靠老客

还没开本地生活入口

Q6:您现在发门店宣传视频吗？

基本每天发

每周发几次

偶尔想起来才发

从没发过

Q7:发视频时，您最卡在哪儿？

不会拍，拿手机就懵

不会剪，软件学不会

不知道文案咋说

店里忙，没时间弄

发了没人看，不知发哪

Q8:您希望店铺管家先帮您搞定哪件？

差评回复——把火气变回头客

差评申诉——把权重申回来

本地流量——三公里白捡客流

自动视频——系统自动出成片

四件全交，省心到底

Q9:您目前是联盟商家吗？

是联盟商家

想了解合作

还不是

Q10:门店名 / 联系方式（选填，便于管家对接），例如：XX餐饮 · 微信/电话（信息不公开）

填空1

Q11:您最想先解决的，是哪一件事？（选填）

填空1

门店四件事 · 需求诊断调研问卷

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