门店运营效率·成熟度诊断问卷

本地生活下半场，拼的是运营效率。3分钟自测，看您离「可托管标准件」还差几步。本问卷对照店铺管家提出的「门店运营四件事系统化」——差评回复标准化、恶意申诉流程化、本地流量常态化、宣传视频自动化，帮您看清自家店的运营成熟度，找出最该先补的那块短板。填完提交后，由店铺管家一对一给您出落地方案。全程不报价，具体合作由管家私聊对接。

Q1:您经营的是哪类门店？

外卖 / 餐饮（含堂食）

零售 / 便利店

美容 / 美业 / 生活服务

教培 / 亲子

其他

Q2:您认为目前门店增长的最大瓶颈是？

流量见顶，没新客进来

差评拖累排名和转化

不会做内容、不会拍视频

运营动作太散，没有体系

大小事老板自己扛，太累

Q3:一条差评，对您店的冲击有多大？参考数据：一条差评平均拉动门店排名下滑8–12位；一条走心回复能让约30%流失客回头。

很明显，排名掉一大截、单子少

有点影响，但不致命

基本没感觉

没关注过这事儿

Q4:① 差评回复，是否标准化？

每次临场发挥，自己扛

有一两套粗略话术

分场景有模板，半系统

已标准化、全托管

Q5:② 恶意申诉，是否流程化？

遇恶意评不会申

自己试着申，碰运气

有标准凭证和入口流程

已流程化、全托管

Q6:③ 本地流量，是否常态化？

还没开本地生活入口

偶尔有，不稳定

附近三公里稳定获客

已常态化、全托管

Q7:④ 宣传视频，是否自动化？

不会拍不会剪，从没发

手动拍剪，费时费力

有模板，半自动

系统自动出成片

Q8:上面四件事，您最想先「系统化」哪件？

① 差评回复标准化

② 恶意申诉流程化

③ 本地流量常态化

④ 宣传视频自动化

四件全交，一步到位

Q9:您更希望以哪种方式推进？

先做个店况诊断，看短板

先挑一件试点跑通

直接全托管，省心

先听管家出方案再定

Q10:您目前是联盟商家吗？

是联盟商家

想了解合作

还不是

Q11:门店名 / 联系方式（选填，便于管家对接），例如：XX餐饮 · 微信/电话（选填，不公开）

填空1

Q12:您最想提升的那块「运营效率」是？（选填）

填空1

门店运营效率·成熟度诊断问卷

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