日化行业用户调研指标体系研究问卷

您好！感谢您参与本次日化行业用户调研，我们希望通过您的真实反馈，构建更科学有效的用户调研指标体系，为日化产品与服务优化提供参考。问卷采用匿名形式，所有数据仅用于研究分析，预计占用您5-8分钟时间。

Q1:您的性别是？

男

女

不愿透露

Q2:您的年龄区间是？

18岁以下

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46岁及以上

Q3:您的家庭月均可支配收入约为？

5000元以下

5001-10000元

10001-20000元

20001-30000元

30000元以上

Q4:您平均每月购买日化产品（含洗护、护肤、家居清洁、口腔护理等）的总支出约为？

100元以下

101-300元

301-500元

501-1000元

1000元以上

Q5:您日常会购买以下哪些类别的日化产品？

面部护肤类（洁面、水乳、精华、面霜等）

身体洗护类（沐浴露、身体乳、洗发水、护发素等）

口腔护理类（牙膏、牙刷、漱口水等）

家居清洁类（洗衣液、洗洁精、消毒液等）

彩妆香氛类（口红、粉底、香水等）

母婴日化类（儿童洗护、婴儿清洁用品等）

Q6:您购买日化产品的频率通常是？

每周至少1次

每月2-3次

每月1次

每2-3个月1次

用完才买，无固定频率

Q7:您通常通过哪些渠道购买日化产品？

综合电商平台（淘宝、京东、拼多多等）

品牌官方线上商城/小程序

线下商超/便利店

美妆日化集合店（屈臣氏、调色师等）

直播带货渠道

海外代购/跨境电商

Q8:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：产品功效

分数

标签

Q9:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：品牌知名度

分数

标签

Q10:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：价格性价比

分数

标签

Q11:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：成分安全性

分数

标签

Q12:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：包装设计

分数

标签

Q13:请对以下日化产品选购影响因素的重要程度进行评分（1分=完全不重要，5分=非常重要）：亲友/博主推荐

分数

标签

Q14:您在选购新的日化产品前，是否会主动查看产品成分表？

每次都会

大部分时候会

偶尔会

几乎不会

完全不会

Q15:以下哪些日化产品营销方式最容易打动您尝试购买？

免费试用装/小样派发

限时折扣/满减优惠

真实用户的使用反馈分享

权威机构的功效认证背书

明星/IP联名款

环保公益相关的品牌活动

Q16:您向亲友推荐您常用日化品牌的可能性有多大？（0分=完全不可能，10分=非常愿意）

选项1

Q17:您遇到日化产品使用不适（如过敏、清洁力不足等）时，通常会采取什么处理方式？

直接丢弃不再使用

联系客服申请退换货

在社交平台分享负面体验

转赠给适合使用的亲友

视情况继续用完

Q18:您认为当前日化品牌在用户服务方面最需要提升哪些环节？

售前的产品功效咨询响应

售后的问题处理效率

会员专属权益的实用性

个性化的产品推荐精准度

用户反馈意见的跟进闭环

Q19:您是否愿意参与品牌后续开展的日化产品深度用户调研（如新品试用、1对1访谈等）？

非常愿意，希望能参与产品优化

有合适的激励就愿意参与

视调研时长和形式而定

不太愿意，觉得浪费时间

完全不愿意

Q20:您更偏好接受哪种形式的用户调研邀请？

品牌公众号/会员群推送

电商订单附带的调研链接

短信邀请附带小额福利

线下门店消费后的现场邀请

社交平台的公开招募

Q21:您认为科学的用户调研指标体系，应该重点覆盖以下哪些维度的内容？

用户基础属性与消费能力

产品使用体验与满意度

品牌认知与忠诚度

购买决策路径与影响因素

服务体验与改进建议

未来消费需求与趋势偏好

Q22:对于日化产品或相关品牌，您还有哪些未被满足的需求或改进建议？欢迎自由分享。

填空1

日化行业用户调研指标体系研究问卷

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